Leading with AI: 5 bước để bắt đầu cùng AI và không để AI bỏ lại phía sau

marketing foundation

Tomorrow Marketers – Trong kỷ nguyên công nghệ như hiện nay, việc từ chối chuyển đổi và cải tiến có thể đẩy doanh nghiệp của bạn vào con đường tương tự như Kodak hoặc Nokia – từ những người tiên phong đã trở thành biểu tượng của sự thất bại khi bỏ lỡ làn sóng công nghệ mới. Đừng để sự mơ hồ về trí tuệ nhân tạo (AI) cản trở tiềm năng tăng trưởng của bạn và công ty. Trong bài viết này, Tomorrow Marketers sẽ giới thiệu 5 bước đầu tiên mà các nhà lãnh đạo nên thực hiện để đưa công ty bắt kịp cuộc cách mạng AI. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể biến sự lo lắng thành hành động, và định hình tương lai của doanh nghiệp mình nhé. 

Bước 1: Thực thi dự án thử nghiệm càng sớm càng tốt

Trong thời đại AI đang thay đổi từng ngành nghề, việc bắt đầu với các dự án thử nghiệm AI không chỉ là bước đi thông minh mà còn là cần thiết để duy trì tính cạnh tranh. Thực hiện dự án thử nghiệm sớm giúp doanh nghiệp của bạn dần làm quen và tích lũy kinh nghiệm về AI, từ đó xây dựng động lực cho các sáng kiến lớn hơn.

Theo Landing AI, việc chọn lựa dự án thử nghiệm không nhất thiết phải là dự án quan trọng nhất, nhưng cần đủ ý nghĩa để khi thành công sẽ khích lệ và tạo tiếng vang trong toàn công ty. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin vào khả năng của AI mà còn tạo ra một mô hình có thể lặp lại, từng bước chứng minh giá trị của AI trong kinh doanh.

Giáo sư Andrew Ng, trong vai trò lãnh đạo Google Brain và sau này là Baidu AI Group, đã chọn nhóm Google Speech làm dự án nội bộ đầu tiên. Dự án đã không chỉ cải thiện đáng kể chất lượng nhận dạng giọng nói mà còn giúp các business unit khác tại Google tin tưởng và sử dụng công nghệ AI. Việc này về sau đã mở đường cho nhiều dự án AI thành công hơn như cải tiến dữ liệu bản đồ trong Google Maps.

Google ứng dụng AI để cải tiến Google Maps

Google ứng dụng AI để cải tiến Google Maps

Để giảm thiểu sự lo ngại về kỹ thuật, bắt đầu với các công cụ AI đơn giản và không yêu cầu kỹ năng lập trình như ChatGPT4 hoặc Google Gemini Advanced có thể là một lựa chọn thích hợp. Những công cụ này cho phép thực hiện các nhiệm vụ như tự động hóa dịch vụ khách hàng hoặc tạo nội dung tiếp thị mà không cần đến sự can thiệp của nhà phát triển phần mềm, giúp các nhà lãnh đạo có thể dễ dàng nhìn thấy lợi ích của AI mà không lo lắng về nguồn lực công nghệ.

Hãy cùng xem thử cách Tomorrow Marketers áp dụng AI vào dự án thử nghiệm nội bộ về chủ đề Phân tích dữ liệu khách hàng (từ customer survey, với dữ liệu phi cấu trúc dạng Text).

Bước 2: Xây dựng team AI in-house

Sau khi đã bắt đầu với các dự án thử nghiệm, bước tiếp theo quan trọng không kém là xây dựng một đội ngũ AI nội bộ. Điều này không chỉ tăng cường khả năng tự chủ trong việc triển khai và điều chỉnh các giải pháp AI phù hợp với nhu cầu đặc thù của công ty bạn mà còn giúp tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Theo giáo sư Andrew Ng (Stanford Engineering), việc có một đội ngũ AI in-house sẽ giúp bạn không chỉ nhanh chóng thích ứng với các công nghệ mới mà còn cho phép công ty tận dụng triệt để các cơ hội từ AI. Một team AI in-house mạnh mẽ có thể hỗ trợ các bộ phận khác nhau trong tổ chức, từ tiếp thị cho tới phát triển sản phẩm, qua đó tạo ra các giá trị liên tục và tăng trưởng cho công ty.

Để có được một đội ngũ AI hiệu quả, điều cần thiết là các nhà lãnh đạo cao cấp như CEO, CTO, hoặc CDO cần có kiến thức cơ bản về AI, đặc biệt là Generative AI. Việc hiểu biết về những công nghệ này không chỉ giúp họ đưa ra quyết định đầu tư thông minh hơn mà còn giúp họ hỗ trợ và phát triển team AI một cách hiệu quả. Tomorrow Marketers cung cấp khóa học chuyên sâu về Generative AI, giúp các lãnh đạo không chỉ nắm bắt được các khái niệm cơ bản mà còn hiểu được cách thức áp dụng vào thực tiễn kinh doanh (không yêu cầu kiến thức về coding, sẽ hướng dẫn dùng AI để tạo code).

Khi xây dựng team AI, việc lựa chọn đúng người với đúng kỹ năng là rất quan trọng. Các vị trí như Kỹ sư Machine Learning, Nhà khoa học dữ liệu, và Quản lý sản phẩm AI đều cần được tuyển dụng kỹ lưỡng để đảm bảo rằng họ có thể thích nghi và đóng góp hiệu quả vào mục tiêu chung của tổ chức. Hơn nữa, việc đào tạo liên tục và cập nhật công nghệ mới là cần thiết để team AI có thể tiếp tục phát triển và đáp ứng nhanh chóng với thay đổi của thị trường. 

Cấu trúc của một team AI Inhouse

Cấu trúc của một team AI Inhouse

Bước 3: Đào tạo nội bộ với những kiến thức cơ bản đầu tiên về AI

Một trong những bước quan trọng để chuyển đổi thành công sang AI là đào tạo nội bộ, nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng về AI cho toàn bộ nhân viên. Việc cung cấp đào tạo rộng rãi cho nhân viên không chỉ tạo nền tảng kiến thức cơ bản về AI mà còn giúp họ thích nghi và tận dụng được công nghệ này trong công việc hàng ngày.

Việc phát triển nội dung đào tạo AI nội bộ có thể tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực, nhất là khi lĩnh vực AI liên tục phát triển và thay đổi. Kiến thức về AI là vô cùng phức tạp, và đòi hỏi cập nhật liên tục. Thay vì tự tạo nội dung, các doanh nghiệp có thể cử nhân viên tham gia các khóa học đã được thiết kế bởi các chuyên gia.

Tomorrow Marketers Academy cung cấp khóa học Generative AI với giáo trình được thiết kế dựa trên chuẩn đại học Top 1% thế giới, giúp nhân viên không chỉ hiểu biết sâu về AI mà còn có thể áp dụng các kỹ năng này vào thực tiễn. Khóa học này được thiết kế để phù hợp với mọi trình độ, từ những người mới bắt đầu đến những nhân viên có kinh nghiệm muốn nâng cao kiến thức về AI, với các ứng dụng thực tiễn về Data analysis, Content Marketing, và tự động hoá công việc hàng ngày. 

Bước 4: Bắt đầu nghĩ tới chiến lược dài hơi và quyết liệt hơn với AI

Việc phát triển một chiến lược AI toàn diện và lâu dài là bước quan trọng để tận dụng tối đa lợi ích mà AI mang lại. Theo Landing AI, việc xây dựng chiến lược AI cần dựa trên kinh nghiệm thực tiễn từ các dự án AI đầu tiên, giúp xác định những lĩnh vực mà AI có thể tạo ra giá trị lớn nhất. Khi đội ngũ trong công ty đã có những hiểu biết cơ bản về AI, bạn sẽ có thể nhận thức rõ ràng hơn về cách thức AI có thể hỗ trợ và tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Các lãnh đạo không có nền tảng công nghệ mạnh không cần phải lo lắng về những khó khăn kỹ thuật trong việc áp dụng AI. Hiện nay có rất nhiều giải pháp low-code và no-code, cũng như các nguồn mở cho các mô hình ngôn ngữ lớn (open LLM) giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai và sử dụng AI mà không cần sâu về mặt kỹ thuật. Các công cụ này không chỉ làm giảm rào cản kỹ thuật mà còn cho phép các nhà lãnh đạo tập trung vào việc khám phá các ứng dụng AI tiềm năng để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Chiến lược AI cần nhấn mạnh việc xây dựng và bảo vệ các lợi thế cạnh tranh, sử dụng AI để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, cải tiến quy trình làm việc, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa được nguồn lực mà còn gia tăng sự hài lòng và giá trị cho khách hàng.

Bước 5: Truyền thông tốt cả trong nội bộ công ty và với đối tác bên ngoài

Việc thiết lập một chiến lược truyền thông hiệu quả cả trong và ngoài tổ chức là yếu tố không thể thiếu trong quá trình triển khai AI. Sự minh bạch và liên tục trong truyền thông giúp xây dựng niềm tin và sự tham gia từ tất cả các bên liên quan, từ nhân viên cho đến các đối tác ngoài.

Một case study thực tế có thể kể tới chính tại Tomorrow Marketers, anh Minh Quang – CEO thường xuyên truyền cảm hứng về tiềm năng của AI, áp dụng những bài học từ National University of Singapore, School of Computing (#6 thế giới về Data Science và AI, theo QS Ranking 2024). Thông qua các buổi đào tạo nội bộ và bài viết trên các nền tảng mạng xã hội nội bộ, anh Minh Quang chia sẻ kiến thức và chứng minh hiệu quả của AI trong các dự án như phân tích dữ liệu và content Marketing cho chính công ty. Điều này không chỉ giáo dục nhân viên về AI mà còn giúp họ thấy được lợi ích thực tế của việc áp dụng công nghệ này.

Hình ảnh một Master Class về chủ đề AI in Marketing

(Hình ảnh một Master Class về chủ đề AI in Marketing được Tomorrow Marketers tổ chức dành cho trainer và học viên)

Đối với các đối tác, Tomorrow Marketers duy trì một chương trình giao tiếp và đào tạo thường xuyên về Generative AI. Công ty không chỉ trình bày về tiềm năng của AI mà còn tổ chức các khóa học để nâng cao kiến thức và kỹ năng của các trainer và học viên. Chiến lược truyền thông chủ động giúp Tomorrow Marketers không chỉ nâng cao nhận thức về AI mà còn củng cố niềm tin vào năng lực và sự cam kết của công ty trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến này. 

Kết bài

Tomorrow Marketers hy vọng bạn đã nhận ra tầm quan trọng của việc chuyển đổi cùng AI trong thời đại “AI or Die”. Không chỉ là công nghệ của tương lai, AI chính là chìa khóa để thay đổi phương thức làm việc, tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp bạn ngay hôm nay. Đừng bỏ lỡ cơ hội để trở thành người tiên phong trong cuộc cách mạng này. Hãy tham gia khóa học “Generative AI – Tự động hoá và thay đổi phương pháp làm việc mãi mãi” của Tomorrow Marketers. Qua khoá học, bạn không chỉ hiểu mà còn áp dụng thành thạo các công cụ AI cho Phân tích dữ liệu, Content Marketing và tự động hoá công việc hàng ngày, từ đó mang lại hiệu quả vượt trội cho các dự án. Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi cùng Tomorrow Marketers ngay hôm nay!

khóa học Generative AI