Value proposition (Giải pháp giá trị) là gì?

699

Tomorrow Marketers – Value proposition (giải pháp giá trị) là lời hứa, là giá trị mà một công ty sẽ cung cấp cho khách hàng nếu họ chọn mua sản phẩm của công ty đó. Value proposition cũng là tuyên bố về ý định của một công ty, giới thiệu về thương hiệu của công ty với người tiêu dùng bằng cách nói cho họ biết công ty đại diện cho điều gì, cách thức hoạt động ra sao và tại sao người tiêu dùng cần quan tâm đến công ty đó.

Value proposition có thể được đưa ra dưới dạng một giải pháp về kinh doanh hoặc Marketing của một công ty, nhằm tóm tắt lý do tại sao người tiêu dùng nên mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của mình. Nếu được diễn đạt một cách thuyết phục, giải pháp này có thể thuyết phục một người tiêu dùng tiềm năng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà công ty cung cấp sẽ làm tăng thêm giá trị cho người đó, hoặc giúp họ giải quyết vấn đề của mình tốt hơn so với các dịch vụ tương tự khác.

Quan trọng: Value proposition đủ thuyết phục phải thể hiện được rằng, một thương hiệu có thể cung cấp cho khách hàng những giá trị gì mà các đối thủ không có, và sản phẩm hoặc hoặc dịch vụ của thương hiệu đó đáp ứng được nhu cầu gì của khách hàng mà không công ty nào đáp ứng được.

Đọc thêm: Vì sao thương hiệu cần có những câu chuyện?

Tìm hiểu về Value proposition

Các công ty sử dụng value proposition để nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu – những người được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc sử dụng các sản phẩm của công ty, giúp duy trì economic moat. Economic moat là một thuật ngữ được nhà đầu tư nổi tiếng Warren Buffett sáng tạo nên. Thuật ngữ này dùng để chỉ lợi thế cạnh tranh của một công ty trên thị trường: hào nước càng rộng, công ty càng lớn mạnh và vững vàng hơn khi cạnh tranh với các công ty khác.

Value proposition hoạt động như thế nào?

Value proposition của một công ty truyền tải một thông điệp quan trọng nhất, đó là tại sao một sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty là phù hợp nhất đối với một phân khúc khách hàng. Do đó, nó phải luôn hiển thị nổi bật trên trang web của công ty và ở các điểm chạm (touch points) khác của khách hàng, đồng thời phải dễ hiểu để khách hàng có thể đọc, nghe và hiểu được value proposition đó mà không cần giải thích thêm.

Value proposition nổi bật thường là những câu văn tuân theo cấu trúc cụ thể. Nó thường có một tiêu đề thuyết phục, rõ ràng, nêu bật lên lợi ích mà công ty mang lại cho người tiêu dùng. Tiêu đề nên là một câu, cụm từ đáng nhớ hoặc thậm chí là một khẩu hiệu.

Thông thường, một tiêu đề phụ được đặt dưới tiêu đề chính để giải thích thêm và đưa ra một ví dụ cụ thể về lý do tại sao sản phẩm, dịch vụ này vượt trội so với sản phẩm, dịch vụ của các công ty khác. Tiêu đề phụ có thể là một đoạn văn ngắn, thường dài từ hai đến ba câu. Thêm tiêu đề phụ cũng là một cách để làm nổi bật các tính năng hoặc lợi ích chính của sản phẩm, và thường cách này sẽ phát huy tác dụng tốt nhất khi được viết dưới dạng các gạch đầu dòng, tóm tắt hoặc dựa vào những phương pháp làm nổi bật nội dung khác.

Cấu trúc kiểu này giúp người tiêu dùng thấy được value proposition một cách nhanh chóng và chọn lọc ra các tính năng của sản phẩm. Hình ảnh đi kèm cũng giúp việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn.

Ngoài ra, value proposition còn có thể tồn tại dưới nhiều định dạng khác nhau, miễn sao đó là lời tuyên bố độc nhất cho công ty và cho người tiêu dùng của họ. Tuy nhiên, cần nhớ rằng tất cả các value proposition hiệu quả đều phải dễ hiểu, mang lại những kết quả cụ thể từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Chúng cũng phải giúp khách hàng phân biệt được sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào trên thị trường. Vì vậy, các công ty cần tránh lạm dụng việc Marketing quá mức và tránh việc đưa ra value proposition có giá trị ngắn hạn.

Những điều cần nhớ

  • Value proposition của một công ty cho khách hàng biết lý do vì sao sản phẩm hoặc dịch vụ của mình phù hợp với một khách hàng cụ thể nào đó nhất.
  • Một câu value proposition thành công nên được truyền đạt trực tiếp tới khách hàng, thông qua trang web của công ty hoặc thông qua hoạt động khác như Marketing, quảng cáo.
  • Value proposition có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, miễn là chúng liên quan đến thương hiệu và là một thông điệp duy nhất, cụ thể cho công ty.

Tạm kết

Để đưa ra một value proposition (giải pháp giá trị) tốt, công ty cần nắm bắt nhu cầu của khách hàng mục tiêu, hiểu rõ những động lực thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm của mình thay vì lựa chọn sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra được những phương thức tối ưu nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hãy tham gia khoá học Marketing Foundation của Tomorrow Marketers để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp, đồng thời trau dồi thêm kiến thức và tư duy Marketing bài bản cùng các Brand Managers nhé! 

 




error: Content is protected !!