Để trở thành một Marketer thành công, bạn sẽ phải mắc rất nhiều sai lầm. Bài viết này TM sẽ giúp bạn nhận ra 4 sai lầm phổ biến nhất của các Marketer trẻ. Rất hy vọng bạn sẽ không mắc phải những sai lầm này và trở thành một Marketer xuất sắc trong tương lai.
1. Chỉ tập trung execution mà coi nhẹ phần research
Đây là sai lầm rất dễ nhận ra ở các marketer trẻ, đặc biệt là trong các cuộc thi về Marketing. Sau khi nhận được đề bài, rất nhiều bạn đầu tư phần lớn công sức của mình vào phần thực thi ý tưởng (execution), luôn cố gắng nghĩ ra những hoạt động quảng bá thật hoành tráng và mới lạ, tuy nhiên lại vô tình xem nhẹ bước Research. Điều này khiến cho bản kế hoạch Marketing của bạn dù có vẻ đầy đủ nhưng lại chưa thực sự giải quyết triệt để đề bài.
Để khiến kế hoạch Marketing của bạn thuyết phục client, tất cả mọi thứ cần bắt đầu từ việc Research kĩ lưỡng. Research ở đây bao gồm cả về sản phẩm của mình, khách hàng, thị trường và đối thủ. Chỉ khi đặt vấn đề của sản phẩm của mình vào mối quan hệ với những yếu tố khác thì marketer mới có thể hiểu được cặn kẽ đâu là nguyên nhân, đâu là rào cản và đâu là hướng giải quyết.
Đó là lý do mà các client luôn đầu tư rất lớn vào các hoạt động Research trước khi ra mắt các chiến dịch của mình. Thậm chí trước khi giải quyết brief từ client, các agency cũng tốn không ít công sức Research để xây dựng nên background chi tiết cho đề bài mà họ sắp sửa giải quyết.
2. “Bỏ mặc” khách hàng ngay sau bước “insight”
Marketing là nghệ thuật lắng nghe khách hàng. Trước khi làm Marketing, Marketer cần học cách thấu hiểu khách hàng và không ngừng lắng nghe để biết khách hàng của mình đang thay đổi từng ngày ra sao và mong muốn những gì. Hầu hết marketer đều hiểu tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng để tìm kiếm sự thật ngầm hiểu trước khi bắt đầu mỗi chiến dịch, nhưng có bao nhiêu phần trăm trong đó vẫn còn quan tâm đến khách hàng đủ nhiều sau bước tìm kiếm insight?
Trong cuộc sống ngày nay, nhu cầu con người thay đổi từng ngày, từng giờ. Những thứ khách hàng muốn hôm nay chưa chắc đã còn cần đến ngày mai. Nếu chỉ tập trung vào một quy trình Marketing có sẵn, bạn sẽ vô tình bỏ qua những xu hướng, thay đổi và nhu cầu của khách hàng hiện tại. Marketer không chỉ cần lắng nghe, bạn phải xây dựng, duy trì mối quan hệ và trò chuyện cùng khách hàng thường xuyên. Chỉ khi làm như vậy, kế hoạch Marketing của bạn mới có hiệu quả bền vững theo thời gian.
3. Marketing chắc chắn cần óc sáng tạo
Nhiều người vẫn lầm tưởng Marketing đơn thuần là một ngành công nghiệp sáng tạo, nơi những ý tưởng thỏa sức tung hoành. Tuy nhiên, Marketing đòi hỏi cả hai yếu tố: logic và magic.
Marketing hiện đại bao gồm 7P: product, price, place, promotion, people, process và Physical environment. Rõ ràng, công việc của Marketer không chỉ đơn thuần là nghĩ ra ý tưởng cho một chiến dịch quảng bá mà còn chịu trách nhiệm hầu như tất cả các yếu tố chính về sản phẩm của mình.
Marketer luôn cần có đầu óc phân tích nhạy bén để phát hiện và giải quyết vấn đề từ góc nhìn thực tế nhất. Marketer cũng cần làm việc nhiều với những con số để dự đoán và đánh giá hiệu quả các bước trong quy trình Marketing. Chỉ khi kết hợp với những phán đoán “logic” thì những ý tưởng “magic” mới có thể thành công trong thực tế.
Vì vậy, hãy quên đi ý nghĩ không sáng tạo thì không làm được Marketing. Sáng tạo là yếu tố cần thiết, nhưng không phải là tất cả những gì marketer cần.
4. “Tôi biết chạy ads, tôi biết làm Facebook marketing”
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã khiến Digital Marketing nói chung và Social Media nói riêng trở thành một phần không thể thiếu trong bất kì chiến lược Marketing nào. Điều này tạo điều kiện cho rất nhiều bạn trẻ yêu thích Marketing nhưng có background về công nghệ chuyển hướng sang lĩnh vực mới mà họ mong muốn. Tuy nhiên, chính việc dễ dàng tiếp cận Marketing khiến cho nhiều người có suy nghĩ sai lầm về nghề này.
Ví dụ, nhiều bạn lầm tưởng việc biết chạy quảng cáo Facebook với việc biết làm Facebook marketing. Thực chất, Facebook ads hay Mailchimp chỉ là công cụ hỗ trợ Marketing hiệu quả. Không thể phủ nhận kiến thức về những công cụ này là điều không thể thiếu đối với Marketer hiện đại, nhưng đó không phải là tất cả. Marketing phải luôn bắt nguồn từ planning, marketer cần biết công cụ sử dụng sẽ đem lại cho mình những gì, vì sao nên đầu tư cho công cụ này thay vì công cụ kia, và làm thế nào để mỗi công cụ đều phát huy hiệu quả tối ưu. Để làm được điều này, tư duy Marketing nên là xuất phát điểm cho bất cứ Marketer nào.
Tóm lại, tất cả mọi thứ phải bắt đầu từ tư duy. Nền tảng tư duy chuẩn là điều kiện không thể thiếu để xây dựng các bước execution sau này.
Học tư duy Marketing chuẩn từ các tập đoàn đa quốc gia chính là một trong những cách thông minh để bắt đầu sự nghiệp Marketing của bạn!
