Tomorrow Marketers – Hàng trăm triệu trong số khoảng 2 tỉ Millennials trên thế giới đã và đang bước vào độ tuổi lao động. Điều này có nghĩa đây sẽ là thế hệ tiếp theo có quyền lực rất lớn trong hoạt động mua bán, tiêu dùng. Thử thách đặt ra đối với Marketers, đó là làm thế nào để xây dựng những chiến lược marketing đủ sức hấp dẫn đối với Millennials, khi tâm lý, hành vi của họ đã có nhiều thay đổi so với thế hệ trước?
1. Ưu tiên Marketing trên điện thoại
Millennials là đối tượng gắn chặt với smartphone hơn bất kì thế hệ nào từ trước tới nay. Gần 90% millenials nói rằng điện thoại là vật bất li thân của họ, 78% trong số đó công nhận rằng điều họ làm đầu tiên mỗi sáng thức dậy là với tay tìm ngay chiếc điện thoại.
Do đó, để chiến thắng trái tim của millennials, hãy bắt đầu tiếp cận họ qua chiếc điện thoại. Bước đầu tiên để mobile marketing thành công, đó là tạo ra những nội dung mà millennial muốn sử dụng trên điện thoại của mình. Theo nghiên cứu của Mitek (thông qua khảo sát 1019 người có độ tuổi từ 18 – 34), hầu hết Millenials đều thích chụp ảnh selfie, gần 90% đối tượng này selife hàng ngày hoặc hàng tuần.
2. Biết điều gì làm họ thích thú
Millennial thích dành dụm tiền cho những trải nghiệm hơn là sở hữu vật chất. Không giống như cha mẹ của họ – thích đồng hồ sang trọng hay xe hơi đắt tiền, millennial thích show những chuyến du lịch ấn tượng, những bức ảnh selfie chụp tại nhà hàng sang trọng, hay các món ăn hấp dẫn của họ.
Điều này vô cùng quan trọng đối với các marketers – những ai mong muốn chinh phục millennials để thích nghi với bối cảnh thị trường đang thay đổi. Giờ đây, các nguồn lực của bạn nên tập trung vào việc nhắm tới đối tượng yêu trải nghiệm hơn vật chất. Các chiến lược marketing phù hợp như tận dụng sở thích selifes, hay tạo các chiến dịch đề cao trải nghiệm, có thể khiến doanh nghiệp của bạn ấn tượng với millennials.
3. Tiếp cận Millennials thông qua marketing dựa trên những người có tầm ảnh hưởng (influencer marketing)
Một trong những lí do khiến phương pháp influencer marketing hiệu quả với millennials, là bởi một sự thật rằng đa phần những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội đều thuộc nhóm tuổi này. Những người nổi tiếng trên Snapchat hay Instagram đều là những người dễ dàng nắm giữ trái tim của thế hệ millennial.
Kết nối với các influencer này và sử dụng họ để tạo ảnh hưởng tích cực về thương hiệu của bạn, sẽ giúp bạn đến gần hơn với đối tượng mục tiêu. 28% millennial trẻ và 23% millennial lớn tuổi hơn nói rằng họ sẽ không sử dụng một thương hiệu nào đó nếu bạn bè, gia đình hoặc người lạ không tán thành.
4. Sử dụng những phương thức thanh toán mới.
Sinh ra trong thời đại công nghệ mới, millenials thích làm mọi việc một cách dễ dàng và linh hoạt. Điều này có nghĩa là các phương pháp thanh toán truyền thống có thể sẽ không phù hợp với millennial. Sự gia tăng của nguồn lao động thuộc thế hệ millennials đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải thay đổi hệ thống thanh toán của mình để phù hợp với cách làm việc mà millennial muốn.
5. Hãy chân thực
Millennial đánh giá cao những doanh nghiệp marketing chân thực và đáng tin. Đây là thế hệ đề cao sự chân thực, không khoa trương, họ dễ tin tưởng những người bình thường giới thiệu sản phẩm họ thích. Marketing với những nội dung giả tạo có thể khiến millennial tránh xa thương hiệu của bạn. Điều này có thể là do mạng xã hội đã khiến cho con người cởi mở hơn, dễ chấp nhận những ai sống theo đúng bản chất thật của họ, chứ không phải những gì xã hội kì vọng.
Một chiến lược tuyệt vời để kết nối với millennials là qua storytelling. Cách tiếp cận này đã được chứng minh là xây dựng niềm tin thương hiệu và sự trung thành của khách hàng. Đây là phương pháp rất hiệu quả và đã rất thành công khi chinh phục thế hệ Y.
Đọc thêm:
- Thói quen ăn uống của gen Z đang thay đổi ngành F&B thế nào?
- Nielsen: Báo cáo về thói quen xem/ đọc tin tức trên TV và digital của thế hệ Millennials
Cho dù là Millennials, gen Z hay người cao tuổi, tìm hiểu về thói quen, sở thích, mong muốn của các đối tượng khách hàng khác nhau là yêu cầu công việc của bất cứ ai làm trong ngành Marketing. Nếu bạn mong muốn tìm hiểu về quy trình khảo sát thị trường, tìm kiếm insight, xây dựng kế hoạch marketing cùng các nghiệp vụ khác trong marketing một cách bài bản, đừng bỏ lỡ khóa học Marketing Foundation nhé.
