Tomorrow Marketers – Với các ngành có hành trình ra quyết định dài như giáo dục, SaaS hay B2B, blog từ lâu đã là trung tâm của chiến lược inbound marketing. Đây là nơi thương hiệu chia sẻ kiến thức, thể hiện chuyên môn và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nội dung hữu ích. Tuy nhiên, blog vẫn tồn tại những hạn chế trong việc giữ chân và kết nối trực tiếp với người đọc. Dù marketers có thể chia sẻ bài viết lên social media hay email list, mối quan hệ với độc giả vẫn phụ thuộc vào các nền tảng trung gian, nơi thương hiệu không nắm quyền kiểm soát hoàn toàn.
Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm một kênh vừa giúp phân phối nội dung hiệu quả, vừa “giữ lại” độc giả sau mỗi lần họ đọc. Và Substack đang nổi lên như lời giải cho bài toán đó. Khác với blog truyền thống, Substack cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ trực tiếp với người đọc: thu thập email, gửi bản tin định kỳ và thậm chí tạo doanh thu từ các nội dung chuyên sâu. Với marketers trong lĩnh vực giáo dục hay SaaS, Substack không chỉ là nơi xuất bản nội dung mà là công cụ nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Vậy Substack hoạt động như thế nào? Vì sao Susback được xem là kênh owned media mới của doanh nghiệp và làm thế nào để tăng subscribe cho kênh Substack từ con số 0? Cùng Tomorrow Marketers tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
1. Substack là gì?
Substack là một nền tảng trực tuyến của Mỹ cho phép các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung cá nhân xuất bản nội dung dưới dạng bản tin (newsletter) và xây dựng tệp khán giả của riêng mình thông qua bản tin đó. Nếu độc giả cảm thấy một bản tin trên Substack là hữu ích với họ, họ sẽ để lại email đăng ký.
Tính đến năm 2023, Substack đã có hơn 17.000 tác giả hoạt động và hơn 2 triệu người đọc trả phí (theo Axios). Các tác giả nổi bật trên Substack có thể kể đến như Elizabeth Gilbert – tác giả Eat, Pray, Love, với bản tin Letters from Love thu hút hơn 200.000 người theo dõi; Lenny Rachitsky, cựu Product Manager của Airbnb, xây dựng newsletter và podcast Lenny’s Newsletter chuyên sâu về product và startup, hiện có hơn 1.000.000 người đăng ký.
Một số tính năng chính của Substack có thể kể đến như:
- Podcast: Tính năng cho phép người dùng xuất bản nội dung dưới dạng âm thanh. Ngoài việc tải file âm thanh có sẵn từ máy tính thì người dùng Substack còn có thể trực tiếp thu âm trên nền tảng này để tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình xuất bản nội dung.
- Video: Người dùng có thể lựa chọn quay video trực tiếp trên Substack hoặc tải video với các kích cỡ khác nhau từ máy tính lên. Substack cho phép người dùng chia sẻ các video này dưới dạng hình ảnh + âm thanh hoặc tách riêng phần âm thanh để sử dụng như podcast.
- Notes: Tính năng Notes là các bài đăng ngắn (tương tự như Threads) cho phép người dùng Substack chia sẻ văn bản, liên kết (link), hình ảnh và bình luận. Mục đích của Notes là khuyến khích sự tương tác thường xuyên hơn giữa nhà sáng tạo nội dung và tập khán giả của mình.
- Chat (Cộng đồng tương tác): Tính năng Chat cho phép doanh nghiệp mở nhóm trò chuyện riêng với người theo dõi. Theo Substack, các bản tin có Chat hoạt động tích cực thường đạt doanh thu cao gấp đôi so với bản tin không dùng Chat. Đây là nơi doanh nghiệp có thể khảo sát, đặt câu hỏi hoặc tương tác 1:1 với khách hàng tiềm năng.
- Phân tích hiệu quả (Analytics): Substack cung cấp báo cáo chi tiết về nguồn traffic, lượt views, tỷ lệ mở email (open rate), tỷ lệ click vào liên kết đính kèm,… Các dữ liệu này là cơ sở giúp marketers điều chỉnh chiến lược nội dung để thu hút thêm nhiều người khách hàng đăng ký.
Ví dụ tính năng Podcast trên Substack
2. Điểm đặc biệt của Substack
(1) Ảnh hưởng dựa trên chiều sâu, không phải con số
Trên các nền tảng mạng xã hội, sức ảnh hưởng của thương hiệu thường được đo bằng lượt thích, lượt chia sẻ hay lượng người theo dõi – những con số có thể phình to nhưng cũng dễ “bay hơi” chỉ sau một đợt thay đổi thuật toán. Để duy trì tương tác, các thương hiệu và nhà sáng tạo bắt buộc phải chạy đua với trend, đôi khi phải thỏa hiệp với chất lượng nội dung để “bắt nhịp” thị trường.
Substack đi theo một hướng khác: Ở đây, độc giả không chỉ ấn “follow” mà thật sự dành thời gian, thậm chí là chi phí để đọc nội dung của bạn. Đây là mối quan hệ hai chiều có tính bền vững cao, dựa trên sự tin cậy chứ không phải sự chú ý ngắn hạn.
(2) Ảnh hưởng không bị phụ thuộc vào thuật toán
Điểm yếu lớn nhất của các nền tảng mạng xã hội là người sáng tạo không thực sự sở hữu kênh phân phối nội dung của mình. Một thay đổi nhỏ trong thuật toán có thể khiến lượt tiếp cận sụt giảm nghiêm trọng.
Substack giải quyết triệt để vấn đề này: bạn sở hữu danh sách người đọc, kiểm soát hoàn toàn nội dung và cách thức phân phối. Mỗi bài viết được gửi trực tiếp vào hộp thư của độc giả, không qua bất kỳ bộ lọc nào. Điều này tạo nên một kênh ảnh hưởng ổn định, không phụ thuộc vào thuật toán nền tảng.
(3) Nuôi dưỡng cộng đồng chất lượng
Khi một người sẵn sàng trả tiền để đọc newsletter của bạn, điều đó có nghĩa họ tin vào góc nhìn, kiến thức và giá trị bạn mang lại. Đây là loại ảnh hưởng khó có được trên mạng xã hội nơi người theo dõi có thể đông, nhưng mức độ gắn kết thường rất mỏng.
Thay vì xây dựng một cộng đồng đông đảo nhưng rời rạc, Substack nuôi dưỡng những cộng đồng nhỏ nhưng chất lượng, có chiều sâu và có khả năng tạo ra tác động thực sự.
(4) Dữ liệu trong tay thương hiệu
Khác với Facebook hay Instagram – nơi dữ liệu người theo dõi thuộc về nền tảng; Substack trao toàn quyền sở hữu dữ liệu độc giả cho thương hiệu. Bạn biết ai đang đọc, có thể cá nhân hóa cách tương tác, gửi thông điệp trực tiếp, và phát triển cộng đồng theo cách của riêng mình.
3. Ai nên xây dựng nội dung trên Substack?
Substack là nền tảng lý tưởng cho những ai muốn xây dựng mối quan hệ trực tiếp, lâu dài với độc giả và có toàn quyền kiểm soát nội dung cũng như mô hình kiếm tiền của mình. Những người nên cân nhắc xây dựng nội dung trên Substack bao gồm:
- Nhà báo và người viết độc lập: Những người muốn vượt qua sự phụ thuộc vào các tòa soạn truyền thống, không bị chi phối bởi quảng cáo hay các thuật toán mạng xã hội và muốn tập trung vào nội dung chuyên sâu, chất lượng cao.
- Chuyên gia và người dẫn đầu tư tưởng (Thought Leaders): Các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực (khoa học, công nghệ, tài chính, chính trị, văn hóa, v.v.) muốn chia sẻ insights chuyên môn, phân tích sâu sắc và xây dựng thương hiệu cá nhân.
- Người sáng tạo nội dung (Content Creators) và Podcasters: Những người đã có sẵn lượng người theo dõi trên các nền tảng khác (như mạng xã hội, YouTube) và muốn chuyển hướng sang một nền tảng cho phép họ kết nối trực tiếp hơn, hoặc muốn phát hành podcast và video mà không tốn chi phí nền tảng.
- Doanh nghiệp high-involvement (B2B, SaaS, Giáo dục,…): Các doanh nghiệp có chu kỳ ra quyết định mua hàng dài, cần xây dựng lòng tin, uy tín chuyên môn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng nội dung giá trị và kết nối trực tiếp với người ra quyết định.
4. Chiến lược tăng trưởng kênh Substack từ con số 0
4.1. Xây dựng chiến lược nội dung
- Lựa chọn chủ đề chuyên môn rõ ràng
Thay vì bao quát mọi chủ đề nội dung, bạn hãy tập trung vào một hoặc một vài chủ đề cụ thể mà bạn am hiểu và đam mê để khẳng định uy tín chuyên gia trong ngành. Ví dụ: Bản tin The Pragmatic Engineer của Gergely Orosz tập trung vào các chủ đề liên quan đến kỹ thuật phần mềm và quản lý trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là tại các công ty công nghệ lớn (Big Tech) và các startup tăng trưởng cao. Đây là chủ đề Gergely Orosz có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tế từ các công ty công nghệ hàng đầu như Uber, Skype, Microsoft. Điều này giúp Gergely Orosz nằm trong TOP2 người sáng tạo nổi bật về công nghệ trên Substack đồng thời thu hút hơn 1M người đăng ký.
- Phân loại nội dung
Để người đọc dễ dàng theo dõi và tìm kiếm thông tin, bạn có thể dùng “tag” hoặc danh mục để phân loại bài viết thành các chủ đề nhỏ. Ví dụ: Linh Phan chia bản tin Freelance to Freedom thành các chủ đề nhỏ: Solo Blitz (Hướng dẫn: 10 ngày biến Ý tưởng thành Thu nhập dành cho Solo Expert); Productivity & Skills (Làm chủ các kỹ năng, tăng hiệu suất); Business & Strategy (Xây dựng chiến lược và phát triển kinh doanh khi kinh doanh độc lập). Điều này giúp người có thể tìm kiếm nội dung mình muốn đọc một cách nhanh chóng & dễ dàng.
- Đa dạng định dạng
Việc đa dạng hóa định dạng giúp nhà sáng tạo và thương hiệu truyền tải thông tin phong phú hơn, đồng thời tiếp cận nhiều nhóm độc giả với thói quen tiêu thụ nội dung khác nhau. Ví dụ, Lenny Rachitsky không chỉ xuất bản bài viết mà còn tích hợp thêm kênh podcast trên bản tin của mình. Cách kết hợp này giúp anh tiếp cận cả những người thích đọc lẫn người thích nghe, từ đó tăng mức độ nhận diện và người theo dõi bản tin cũng như kênh podcast.
- Duy trì tần suất và chất lượng ổn định
Trên Substack, chất lượng và sự đều đặn quan trọng hơn số lượng bài viết. Một lịch đăng ổn định giúp người đọc hình thành thói quen và duy trì sự tin tưởng với thương hiệu. Thay vì cố gắng xuất bản thật nhiều, bạn nên chọn tần suất phù hợp như 2-3 lần/tháng nhưng bản tin nào cũng đều mang lại giá trị thiết thực. The Generalist – bản tin nổi tiếng trong lĩnh vực đầu tư và startup của Mario Gabriele là ví dụ điển hình. Anh chỉ xuất bản 1 bài viết/tuần nhưng bài nào cũng được nghiên cứu kỹ, có góc nhìn phân tích sâu và dữ liệu xác thực. Chính sự nhất quán đó đã giúp Mario Gabriele đứng TOP5 trong lĩnh vực kinh doanh và thu hút hơn 155K người theo dõi.
Việc duy trì tần suất hợp lý và chất lượng nội dung ổn định không chỉ giúp kênh Substack của bạn phát triển bền vững mà còn giúp bạn củng cố vị thế chuyên gia trong mắt khách hàng.
Đọc thêm: 30+ bài viết nổi bật về xây dựng chiến lược Content Marketing
4.2. Phân phối nội dung qua các nền tảng khác
Không giống các trang mạng xã hội (chỉ cần đăng bài viết rồi thuật toán sẽ phân phối nội dung của bạn đến người dùng phù hợp); Substack chỉ gửi nội dung đến những người đã đăng ký bản tin của bạn trước đó. Vì vậy, việc tận dụng các trang mạng xã hội để phân phối nội dung nhằm thu hút thêm nhiều người đăng ký là một cách hiệu quả để khắc phục nhược điểm của thuật toán Substack.
Linkedin hiện đang là nền tảng hiệu quả nhất cho các chuyên gia trong ngành công nghệ/kinh doanh/marketing phân phối nội dung trên Substack. Ví dụ: Pierre Herubel – chuyên gia marketing cho các công ty startup thường xuyên phân phối nội dung trên Substack qua kênh Linkedin cá nhân; đồng thời CTA và gắn link bản tin của mình trên bio để thu hút người đăng ký mới. Các bài viết trên Linkedin của Pierre Herubel đều thu hút hàng trăm lượt yêu thích và tương tác; từ đó giúp bản tin Substack gia tăng đáng kể số người theo dõi mới.
Với các thương hiệu high-involvement, việc trích một phần nội dung bản tin để chia sẻ trên Facebook, Linkedin, Threads là cách giúp người đọc trải nghiệm nội dung bản tin trước khi họ quyết định theo dõi lâu dài. Tuy nhiên, các thương hiệu cũng cần lưu ý chỉ nên chọn 2-3 kênh chủ chốt mà đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng thay vì sử dụng tất cả các kênh để tối ưu chuyển đổi theo hành trình khách hàng.
Đọc thêm: Content Roadmap: Định vị và phân phối nội dung từ A – Z
4.3. Khai thác danh sách email khách hàng có sẵn
Trong trường hợp nhà sáng tạo hay thương hiệu đã có sẵn tệp email khách hàng tiềm năng thì có thể đưa danh sách email này lên Substack. Những người trong danh sách email này thường đã quen thuộc và tin tưởng bạn từ các nền tảng khác (như blog, trang web cá nhân, mạng xã hội), giúp việc xây dựng cộng đồng ban đầu trên Substack dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ngoài ra, với một lượng độc giả sẵn có, bạn có thể nhanh chóng nhận được phản hồi về nội dung, giúp cải thiện và điều chỉnh chiến lược nội dung kịp thời.
Đọc thêm: Tận dụng email automation để thúc đẩy chuyển đổi như thế nào?
4.4. Tận dụng tính năng Recommendations và Referrals của Substack
Substack có hai tính năng giúp bản tin của bạn được nhiều người biết đến hơn là Recommendations và Referrals:
- Recommendations là tính năng cho phép người viết giới thiệu công khai các ấn phẩm (newsletter, blog) khác mà họ yêu thích tới độc giả của mình. Ví dụ: Khi bạn đề xuất bản tin A; người đọc khi đăng ký bản tin của bạn sẽ tự động được Substack gợi ý đăng ký bản tin A tương ứng và ngược lại. Tính năng này giúp các nhà sáng tạo nội dung trong các lĩnh vực liên quan có thể thực hiện tiếp thị chéo (cross-promotion) để gia tăng người đăng ký bản tin.
- Referrals là tính năng giúp người viết trên Substack phát triển lượng độc giả của mình bằng cách khuyến khích các độc giả hiện tại giới thiệu người mới đăng ký nhận bản tin. Người viết có thể thiết lập các phần thưởng (ví dụ: truy cập nội dung độc quyền, giảm giá, hoặc miễn phí truy cập bản tin trong 1 tháng) cho độc giả khi họ đạt các mốc giới thiệu thành công (ví dụ: giới thiệu được 3 người đăng ký mới sẽ được miễn phí 1 tháng nhận bản tin).
4.5. Xây dựng cộng đồng để giữ chân người đọc
Để bản tin Substack tăng trưởng bền vững, tăng số lượng người đăng ký mới là chưa đủ; bạn còn cần tăng mức độ gắn kết của người đọc hiện tại để giữ chân họ. Khi độc giả cảm thấy mình là một phần của cộng đồng – nơi họ được lắng nghe, được tương tác và được đóng góp; họ có xu hướng đọc thường xuyên hơn, chia sẻ bản tin nhiều hơn và sẵn sàng trả phí cho các nội dung nâng cao. Vì vậy, xây dựng cộng đồng cho kênh Substack không phải “phần cộng thêm”, mà là một chiến lược để Substack duy trì tỷ lệ mở mail cao, giảm churn và tăng chuyển đổi lên gói trả phí. Dưới đây là 3 cách giúp nhà sáng tạo và các thương hiệu xây dựng cộng đồng trên Substack:
- Tạo ra không gian đối thoại thay vì chỉ xuất bản một chiều
Thay vì chỉ “xuất bản – gửi email – chờ phản hồi”, bạn có thể chủ động biến Substack thành một diễn đàn mini nơi độc giả cùng thảo luận. Substack hỗ trợ nhiều tính năng như comment dưới bài viết, chat hoặc note. Khi người đọc được phép bày tỏ quan điểm, hỏi đáp và phản biện trực tiếp, họ sẽ cảm nhận rõ hơn giá trị của việc đăng ký bản tin.
- Tổ chức các hoạt động tương tác định kỳ
Những hoạt động cộng đồng như Q&A hàng tháng, livestream chia sẻ kinh nghiệm, mini workshop hoặc chủ đề “Ask me anything” sẽ giúp duy trì cảm giác gắn bó giữa người viết và độc giả. Khi nội dung được tạo ra từ chính câu hỏi của cộng đồng, mức độ liên quan và giá trị cảm nhận sẽ tăng rõ rệt. Với nhà sáng tạo và thương hiệu, đây còn là cách hiệu quả để thu thập insight, điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp theo từng thời điểm.
- Mở rộng cộng đồng ra ngoài Substack để tăng tần suất chạm
Không phải độc giả nào cũng vào Substack mỗi ngày. Việc mở thêm một cộng đồng phụ trên Facebook Group, Discord hoặc Slack giúp họ có nơi tương tác thường xuyên hơn, chia sẻ thông tin cập nhật, hoặc đóng góp tài nguyên hữu ích cho nhau. Điểm quan trọng là: Substack giữ vai trò “trung tâm tri thức”, còn mạng xã hội đóng vai trò “trung tâm tương tác”. Điều này giúp cộng đồng không bị phụ thuộc vào thuật toán bất kỳ nền tảng nào, đồng thời thúc đẩy độc giả quay lại Substack để đọc sâu khi cần.
Khi nhà sáng tạo đầu tư xây dựng cộng đồng đúng cách, họ không chỉ giữ chân người đọc tốt hơn mà còn kích hoạt hiệu ứng lan tỏa tự nhiên. Một độc giả hài lòng thường giới thiệu bản tin cho bạn bè, chủ động tham gia referral program và trở thành “đại sứ thương hiệu” tự nguyện. Đây chính là nền tảng tăng trưởng dài hạn bền vững nhất của mọi bản tin Substack.
Đọc thêm:
Chiến lược xây dựng Group cộng đồng trên Facebook
Chiến thuật xây dựng cộng đồng trên nền tảng trực tuyến
5. Khi nào nên bật chế độ “Trả phí” trên Substack?
Bật chế độ “Trả phí” (Paid Subscription) là bước chuyển đổi quan trọng trong cách nhà sáng tạo tương tác với cộng đồng: từ việc xuất bản nội dung để xây dựng uy tín sang việc cung cấp giá trị chuyên sâu đủ để độc giả sẵn lòng trả tiền. Tuy nhiên, không phải thời điểm nào cũng phù hợp để mở chế độ trả phí. Một bản tin chỉ nên bật trả phí khi đã đạt đủ 3 điều kiện dưới đây:
(1) Nội dung nhất quán và có giá trị khác biệt: Độc giả chỉ trả tiền khi họ cảm thấy nội dung “đáng giá hơn những gì đang có miễn phí ngoài kia”. Điều đó đòi hỏi:
- Chủ đề nội dung rõ ràng, không thay đổi thất thường
- Chất lượng bài viết ổn định, thể hiện kinh nghiệm, quan sát chuyên môn hoặc insight mà người đọc khó tìm thấy trên mạng xã hội
- Có định dạng hoặc phong cách riêng: phân tích chuyên sâu, case study thực tiễn, hướng dẫn mang tính thực hành, tài liệu độc quyền,…
Ví dụ, Lenny’s Newsletter chỉ bật trả phí khi đã duy trì đều đặn nhiều tháng những bài phân tích sản phẩm sâu sắc, gắn liền với kinh nghiệm của Lenny tại Airbnb; qua đó người đọc cảm nhận rõ ràng “giá trị duy nhất” mà không newsletter nào khác cung cấp.
Nếu nội dung chưa thật sự ổn định hoặc còn phụ thuộc cảm hứng, việc bật trả phí quá sớm dễ khiến người đọc thất vọng và làm giảm tốc độ tăng trưởng của bản tin.
(2) Cộng đồng người đọc đủ lớn và gắn kết: Chế độ trả phí cần một lượng độc giả đủ lớn để tạo chuyển đổi ban đầu. Thông thường, Substack khuyến khích nhà sáng tạo nên bật chế độ trả phí khi có ít nhất 1.000-2.000 người đăng ký miễn phí hoặc tệp độc giả có tương tác cao (tỷ lệ mở email ổn định từ 45-50%). Lý do là bởi chỉ khoảng 5-10% độc giả miễn phí sẽ chuyển đổi sang trả phí. Vì vậy, nếu tệp miễn phí còn quá nhỏ, doanh thu tạo ra sẽ khó đủ để duy trì động lực cho nhà sáng tạo.
Ngoài ra, sự gắn kết của người đọc với bản tin cũng là yếu tố quan trọng để cân nhắc trả phí. Nếu người đọc thường xuyên comment, phản hồi email hoặc tham gia Chat, nghĩa là họ cảm thấy bản tin mang lại giá trị thực. Tệp độc giả như vậy sẵn sàng trả tiền để tiếp tục nhận nội dung sâu hơn hoặc được tiếp cận gần hơn với tác giả.
(3) Chiến lược phân tầng nội dung rõ ràng
Trước khi bật chế độ trả phí, thương hiệu cần xác định ranh giới giữa nội dung miễn phí (thu hút người đăng ký mới, chứng minh uy tín) và nội dung trả phí (tạo giá trị nâng cao, giải quyết vấn đề chuyên sâu hơn hoặc mang tính ứng dụng thực tiễn). Một chiến lược phân tầng rõ sẽ giúp độc giả hiểu họ sẽ nhận được gì khi chi trả.
Cách phân tầng nội dung phổ biến là:
- Bản tin miễn phí: cập nhật kiến thức nền, góc nhìn tổng quan, bản rút gọn bài phân tích.
- Bản tin trả phí: bài phân tích chuyên sâu, hướng dẫn kèm template, báo cáo thị trường, ví dụ thực hành, phiên hỏi đáp riêng tư, workshop mini hoặc quyền vào nhóm chat trả phí.
Các gói trả phí trên Substack có thể linh hoạt theo tháng, theo năm hoặc “founding member” – gói dành cho những người muốn ủng hộ nhà sáng tạo và nhận thêm quyền lợi đặc biệt. Mức giá phổ biến cho các bản tin thường dao động từ 5-15 USD/tháng, hoặc 50-150 USD/năm. Tác giả có thể đặt mức giá thấp hơn để thử nghiệm phản ứng thị trường, sau đó tăng dần khi nội dung đã chứng minh được giá trị.
TẠM KẾT
Substack mang đến một cách tiếp cận mới cho các doanh nghiệp high-involvement. Khi doanh nghiệp sở hữu được tệp email chất lượng, cung cấp nội dung chuyên sâu một cách đều đặn và nuôi dưỡng cộng đồng bằng tương tác thật, bản tin không chỉ là kênh truyền thông mà trở thành tài sản chiến lược giúp thương hiệu củng cố uy tín và thúc đẩy chuyển đổi tự nhiên.
Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn về cách phối hợp giữa chiến lược nội dung và chiến lược kênh trong toàn bộ hệ sinh thái digital, hãy tham khảo khóa Digital Foundation của Tomorrow Marketers.
Còn nếu bạn muốn trang bị tư duy và kỹ năng toàn diện để dẫn dắt hoạt động digital dài hạn từ lập kế hoạch, quản lý dữ liệu đến tích hợp AI trong vận hành, bạn có thể tham khảo chương trình Digital Marketing Manager Program, do iEIT FTU phối hợp cùng TM | Executive Education tổ chức.
