Nhu cầu du lịch tăng cao kéo theo sự phát triển của các công ty cung cấp dịch vụ đặt tour. Giữa vô vàn lựa chọn, làm thế nào để khách hàng tìm thấy thương hiệu? Đó chính là lúc SEO và PPC phát huy sức mạnh – giúp website của bạn hiện lên đầu tiên trong hành trình tìm kiếm của khách hàng. Tuy nhiên, tối ưu SEO và PPC như nào để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong bài viết này, Tomorrow Marketers sẽ chia sẻ với bạn cách tối ưu SEO và PPC từ xây dựng bộ từ khóa đến triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

1. Tại sao dịch vụ tour nên sử dụng SEO và PPC?

Hơn 60% du khách sử dụng Google và Bing để tìm kiếm các thông tin liên quan đến địa điểm du lịch, công ty tổ chức tour, đặt vé máy bay, khách sạn,… Do đó, nếu trang web của bạn không xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, bạn sẽ bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Có hai cách giúp trang web của bạn lên top google search là SEO và PPC.

SEO (Search Engine Optimization) – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là quá trình tăng khả năng hiển thị và cải thiện thứ hạng xuất hiện của trang web trong trang kết quả tìm kiếm (SERP – Search Engine Result Page). Hiểu một cách đơn giản, SEO là tập hợp những thao tác, kỹ thuật để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy website của mình và xếp hạng chúng cao hơn những website khác, tương ứng với từ khóa mà người dùng truy vấn trên công cụ tìm kiếm đó.

Ví dụ: Khi bạn làm tốt SEO cho các cụm từ liên quan đến “tour du lịch Thái Lan”, trang web của bạn sẽ hiển thị ngay trang đầu tìm kiếm khi người dùng thực hiện truy vấn liên quan đến các cụm từ đó trên Google. Theo thống kê của Google, các website nằm ở trang đầu tiên có lưu lượng truy cập nhiều hơn, nhận được gần 95% số lượt click. Như vậy, thông qua hoạt động SEO, website của bạn có thể tăng lưu lượng truy cập tự nhiên mà không cần trả phí. Lượng truy cập càng cao, bạn càng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức.

PPC (Pay-per-click) là phương pháp quảng cáo trực tuyến, trong đó các nhà quảng cáo sẽ phải trả một khoản phí cho mỗi lượt nhấp chuột dựa trên giá thầu đã đặt ra. Nơi bạn sẽ thấy quảng cáo PPC bao gồm công cụ tìm kiếm (Google, Bing, v.v …), quảng cáo qua banner, mạng xã hội (Twitter, LinkedIn, Facebook). Những trường hợp bạn nên xem xét sử dụng PPC là:

Dùng PPC khi lưu lượng tìm kiếm tự nhiên (organic search) của bạn còn yếu
Bạn muốn tiếp cận đúng thị trường mục tiêu ngay lập tức
Bạn muốn thiết kế thông điệp chuyên biệt dựa trên nhu cầu cụ thể của người dùng
Bạn muốn tăng hiển thị của doanh nghiệp qua cả cụm từ khoá tự nhiên và trả phí

Ví dụ: Khi bạn muốn thu hút khách hàng nhanh chóng đăng ký tour du lịch Đài Loan vì chỉ còn 3 ngày nữa là tour sẽ khởi hành, việc sử dụng PPC lúc này sẽ ngay lập tức giúp bạn gia tăng lưu lượng truy cập website và chuyển đổi thành khách hàng chính thức.

Tóm lại, cả SEO và PPC đều giúp các doanh nghiệp gia tăng lưu lượng truy cập website. Ưu điểm của SEO là tốn ít chi phí, đem lại hiệu quả dài hạn song lại mất nhiều thời gian mới thấy kết quả. Ưu điểm của PPC là mang lại lưu lượng truy cập ngay lập tức giúp doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đổi những khách hàng đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, nhược điểm của PPC là phải trả phí cho mỗi lượt click nên nếu doanh nghiệp hết kinh phí thì lượng traffic sẽ sụt giảm. Vì vậy để tối đa hiệu quả, các thương hiệu nên kết hợp sử dụng cả SEO và PPC. Chi tiết cách tối ưu SEO và PPC như nào, mời bạn đọc thêm ở phần bên dưới.

2. Hướng dẫn xây dựng bộ từ khóa

Nghiên cứu từ khóa là quá trình xác định và lựa chọn các từ khóa nhận được nhiều lượt tìm kiếm và truy cập vào trang web. Để lựa chọn được các từ khóa như vậy, digital marketers có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn ra một seed keywords ngắn

Seed keywords là các từ khóa chính tập trung toàn bộ tiêu điểm tìm kiếm của người dùng. Đặc điểm của từ khóa này là ngắn (thường chỉ bao gồm 2-3 từ), có lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh hàng tháng cao. Đối với các website đặt tour du lịch thì từ khóa chính có thể là: “tour Đài Loan/Trung Quốc/Thượng Hải”, “review tour”, “giá tour”, “visa du lịch”,…

Bước 2: Thêm các modifer bằng cách xem gợi ý của google hoặc sử dụng công cụ keywordtool.io

Keyword Modifier là các từ hoặc cụm từ phụ được thêm vào từ khóa chính để điều chỉnh hoặc mở rộng ý nghĩa của từ khóa, làm cho nó trở nên cụ thể và phù hợp hơn với nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Có 4 nhóm keyword modifier chính là:

Tìm kiếm thông tin: Là gì, như thế nào, hướng dẫn, tips, mẹo, ai, ý tưởng, nguồn ý tưởng, học, học cách, các cách, đúng cách, dành cho, ví dụ, mẫu, các bước,…
Nghiên cứu thị trường: Tốt nhất, top 10, top 5, nổi tiếng nhất, bác sĩ khuyên dùng, review, đánh giá, so sánh, phân biệt, nên, không nên, loại nào,…
Nghiên cứu sản phẩm: [Tên sản phẩm], [Tên dịch vụ], [Tên thương hiệu], [kích thước và các chỉ số khác liên quan đến sản phẩm],…
Mua hàng: Mua, ở đâu, giá, khuyến mại, freeship, cửa hàng, order, [tên thành phố], giá rẻ, địa chỉ,…

Ví dụ: Với seed keyword là “tour Đài Loan”, digital marketers có thể thêm modifier về sản phẩm để tạo thành từ khóa dài như “đặt tour Đài Loan từ TP. Hồ Chí Minh”, “tour Đài Loan giá rẻ”, “tour Đài Loan trọn gói 5N4Đ”, “tour Đài Loan Viettravel”,…

Mẹo giúp digital marketers bổ sung các modifier nhanh hơn là tìm kiếm các từ khóa chính rồi xem gợi ý của Google. Hoặc tận dụng một số công cụ digital như Google Keyword Planner, Keywordtool.io để tham khảo các từ khóa dài có search volume cao.

Bước 3: Kiểm tra search volume, traffic của các từ khóa, xếp các từ khóa theo đúng tầng của phễu để phát triển content đúng hướng

Sau khi đã có danh sách các từ khóa, digital marketers sẽ kiểm tra search volume, traffic của các từ khóa với sự hỗ trợ của Google Keyword Planner, Keywordtool.io,… rồi sắp xếp các từ khóa theo đúng tầng của phễu marketing để phát triển content.

Ví dụ bảng nghiên cứu từ khóa

Từ khóa chính	Từ khóa liên quan	Search Volume	Key Difficulty	Intent
Du lịch Hà Giang		8,400	1 (Low)	Thông tin
	Bản đồ du lịch Hà Giang	1,500	0 (Low)	Thông tin
	Du lịch Hà Giang mùa nào đẹp	150	0 (Low)	Thông tin
	Các địa điểm du lịch Hà Giang	100	2 (Low)	Thông tin
Tour đi Trung Quốc		1,800	20 (Low)	Thông tin
	Tour Trung Quốc từ Hà Nội	800	1 (Low)	Đặt tour
	Tour du lịch Trung Quốc Bắc Kinh – Thượng Hải	450	0 (Low)	Tham khảo tour
	Tour Trung Quốc 4 ngày 3 đêm	400	0 (Low)	Đặt tour

Ví dụ xếp hạng từ khóa theo phễu marketing

Ngoài phương pháp nghiên cứu từ khóa theo seed keyword thì bạn cũng có thể lọc ra 2-3 đối thủ trong ngành rồi sử dụng công cụ Ahref để phân tích từ khóa và chiến lược PPC ads của họ.

3. Tối ưu SEO Onpage

Tối ưu nội dung

Nội dung trên website phải giải quyết được các vấn đề cụ thể của khách hàng. Digital marketers có thể thực hiện khảo sát hoặc đóng vai thành khách hàng và trả lời câu hỏi “nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến du lịch thì bạn sẽ cần những thông tin gì?” để tìm ra những chủ đề hữu ích nhất với người truy cập.

Khi lên kế hoạch cho chuyến đi, khách hàng thường tìm kiếm các thông tin về chi phí, lịch trình, phương tiện di chuyển, nơi ở, hoạt động du lịch, hình ảnh địa điểm du lịch,… Vì vậy, nội dung website ít nhất nên có các nội dung:

Chi phí tour
Những khoản mục chi phí tour chi trả/không chi trả
Tóm tắt ngắn gọn các hoạt động tiêu biểu trong tour (kèm hình ảnh tương ứng cho từng điểm đến/hoạt động nổi bật)
Lịch trình tour du lịch chi tiết với ngày giờ cụ thể
Thông tin về phương tiện di chuyển và nơi ở (kèm hình ảnh)

Ngoài ra, nội dung du lịch quá dài sẽ khiến khách hàng cảm thấy chán nản và không còn hứng thú đọc hết. Để vừa giữ chân khách hàng, vừa cung cấp đầy đủ thông tin chuẩn SEO thì bài viết nên giới hạn trong khoảng từ 1000 – 1500 từ. Digital marketers cũng có thể đính kèm các video/hình ảnh trực quan hóa điểm đến du lịch để thu hút khách hàng lựa chọn tour du lịch.

Tối ưu hình ảnh

Đặt tên hình ảnh chuẩn SEO

Để cải thiện thứ hạng tìm kiếm, bạn nên đặt tên file chứa các từ khóa chính, mô tả đúng nội dung trên ảnh thay vì chỉ chung chung như “IMG_001.jpg”. Lưu ý, tên file ảnh không viết dấu và các chữ cái được nối với nhau bằng dấu “-”. Ví dụ đặt tên chuẩn SEO “du-lich-cuu-trai-cau”.

Nén hình ảnh để giảm dung lượng

Kích thước tệp lớn có thể làm chậm quá trình tải web, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Vì vậy, digital marketers nên sử dụng các công cụ như Adobe Photoshop hoặc một số trang web nén ảnh trực tuyến để giảm kích thước tệp mà không giảm chất lượng.

Thêm mô tả ảnh (Thẻ Alt)

Bên cạnh việc giúp người dùng hiểu được nội dung trên ảnh trong trường hợp ảnh bị lỗi hiển thị thì thẻ alt còn có tác dụng giúp google đề xuất thông tin tốt hơn đến người dùng và nâng cao thứ hạng hiển thị.

Tăng tốc độ tải trang

Google Consumer Insights chỉ ra 53% người truy cập website trên di động sẽ rời bỏ trang nếu mất 3s để load trang. Trong trường hợp mất đến 10s để tải trang thì tỷ lệ thoát trang sẽ tăng 123% so với tốc độ tải là 1s. Những lý do khiến tốc độ tải trang chậm gồm:

Dung lượng ảnh lớn
Quá nhiều plugin (tiện tích mở rộng) và script (đoạn mã)
Không sử dụng bộ nhớ đệm
Không cập nhật và bảo trì website

Digital marketers có thể sử dụng PageSpeed Insights để kiểm tra tốc độ tải trang và tìm cách cải thiện

Đo lường tốc độ tải trang với PageSpeed Insights

Tối ưu cấu trúc website

Ngoài những tính năng cơ bản để quản trị website như quản lý tin tức, quản lý menu, website du lịch còn cần có thêm những tính năng đặc thù khác để đáp ứng nhu cầu của người dùng, bao gồm:

Đăng nhập, quản lý tài khoản, đặt tour và thanh toán tiện lợi

Thông qua tính năng đăng nhập và đặt tour, các công ty cung cấp dịch vụ đặt tour có thể biết được lịch sử truy cập website, xu hướng tìm kiếm/đặt tour của khách hàng, phân loại khách hàng theo doanh thu,… từ đó những tìm ra phương án cải tiến và đề xuất chiến lược marketing tốt hơn. Hai lưu ý cho thương hiệu khi thiết kế tính năng này là:

Bố trí nút đặt tour ở vị trí khách hàng dễ dàng nhìn thấy nhất để nhắc nhở và thúc đẩy khách hàng nhanh chóng ra quyết định
Tích hợp nhiều tính năng thanh toán, cổng thanh toán trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong mọi trường hợp

Tính năng đặt tour và thanh toán của Sài Gòn Tourist

Tính năng tìm kiếm theo bộ lọc

Để khách hàng nhanh chóng tìm được thông tin mình muốn, website của bạn nên có bộ lọc tìm kiếm giúp hiển thị kết quả linh hoạt như:

Tìm kiếm theo dịch vụ (Vé máy bay, đặt tour, khách sạn, đưa đón sân bay,…)

Tìm kiếm theo mức giá
Tìm kiếm dựa trên địa điểm, khu vực mong muốn (nơi đi, nơi đến)
Tìm kiếm dựa trên thời gian mong muốn

Tính năng tìm kiếm theo bộ lọc của Vietravel

Tính năng hỗ trợ trực tuyến

Việc tích hợp thêm công cụ hỗ trợ trực tuyến sẽ giúp thương hiệu kết nối, giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các thương hiệu có thể tận dụng Chatbot kết hợp với AI để thay nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng 24/7. Đối với những câu hỏi đơn giản, chatbot sẽ tự động trả lời, còn với các câu hỏi phức tạp hơn, chatbot sẽ chuyển đến nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết.

Tính năng trả lời tự động của Saigontourist

Ngoài ra, việc tối ưu SEO Off-page cũng sẽ giúp website của bạn gia tăng lượng traffic. Dưới đây là một số gợi ý tối ưu SEO Off-page cho website du lịch:

Tham gia các diễn đàn, hội nhóm về du lịch, review tour,… để đăng các bài viết hoặc bình luận để tương tác với người dùng
Đi backlink ở các trang web uy tín để tiếp cận lượng người dùng ở những trang web này, tăng sự uy tín và kéo traffic về cho website
Booking báo chí để đăng bài PR trên các phương tiện truyền thông chính ngạch sẽ giúp củng cố niềm tin của người dùng, tăng điểm chất lượng cho web, dễ dàng tăng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm

Metric theo dõi hiệu quả

Nếu chỉ thực thi mà không đo lường, digital marketers sẽ không biết đâu là những điểm tốt/chưa tốt để cải thiện. Dưới đây là các chỉ số theo dõi hiệu quả SEO giúp bạn tìm ra nguyên nhân vấn đề và chủ động đề xuất giải pháp cho kế hoạch SEO.

Đo lường traffic: Total number of visits, Total Unique Visitors, Traffic Sources
Đo lường tương tác: Average Session Duration, Pages Per Session, Bounce Rate
Đo lường chuyển đổi: Conversion Rate, Cost Per Conversion, Lead-to-Customer Ratio
Đo lường hiệu quả SEO: Keyword Rankings, Organic Traffic, Backlinks, Internal Linking, Click-Through Rate (CTR), Page Load Speed

Đọc thêm: Sử dụng Google Search Console để tối ưu traffic về website thế nào?

4. Tối ưu PPC Campaign

Tối ưu landing page giới thiệu dịch vụ

Những yếu tố cần có trên landing page:

Tiêu đề

Tiêu đề là dòng chữ đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào landing page. Vậy nên, tiêu đề nên ngắn gọn, khát quát thông tin của tour. Ví dụ: “Tour Thượng Hải – Hàng Châu – Tô Châu – Bắc Kinh”

Hình ảnh

Trong lĩnh vực đặt tour, không có gì thu hút khách hàng hơn những hình ảnh chân thực về phong cảnh, ẩm thực, trải nghiệm du lịch hay hệ thống dịch vụ được cung cấp. Dưới đây là một số lưu ý khi lựa chọn hình ảnh đăng lên landing page du lịch:

Hình ảnh lớn, bắt mắt nhằm tạo cảm hứng và kích thích nhu cầu đi du lịch của khách hàng
Mô tả chân thực và chính xác những gì khách hàng sẽ được trải nghiệm
Phù hợp với các từ khóa trên landing page nhằm tối ưu SEO

Nội dung

Để rút ngắn thời gian ra quyết định của khách hàng, landing page đặt tour du lịch nên cung cấp đầy đủ các thông tin về lịch trình, điểm đến tham quan, phương tiện di chuyển, ẩm thực, những điều cần lưu ý, hotline liên hệ tư vấn,…

Đặc biệt, nút CTA phải có kích thước đủ lớn, sử dụng màu sắc tương phản với các màu còn lại của landing page để tạo sự nổi bật nhưng vẫn phải đảm bảo sự phù hợp với bố cục của trang.

Ví dụ: Phần đầu landing page tour du lịch “Thành Đô – Cửu Trại Câu – Lạc Sơn” của PSY Travel bao gồm các thông tin tổng quan về chi phí, nơi khởi hành, điểm đến, hình ảnh. Kéo xuống phía dưới, người dùng sẽ tìm thấy các thông tin chi tiết hơn về lịch trình cụ thể trong từng ngày, chương trình khuyến mãi, sự đặc biệt của các điểm tham quan,… Điều này giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để dễ dàng so sánh và ra quyết định. Ngoài ra, nút CTA của landing được đặt cố định để phía bên phải màn hình, tạo sự tiện lợi cho khách hàng muốn đăng ký bất cứ lúc nào.

Tối ưu chiến dịch quảng cáo tìm kiếm (Search Ads)

Trong ngành du lịch, khi phát sinh nhu cầu khách thường có xu hướng tìm hiểu các thông tin liên quan đến chi phí, lịch trình, thời gian,… qua google. Việc sử dụng Search Ads lúc này sẽ cung cấp cho khách hàng câu trả lời chính xác về những gì họ đang tìm kiếm, qua đó giúp các thương hiệu dễ dàng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức. Một số tips giúp bạn tối ưu quảng cáo google search hiệu quả trong lĩnh vực đặt tour là:

Sử dụng các từ khóa mô tả lịch trình, dịch vụ trong tiêu đề và meta description như “trọn gói A-Z”, “5N1Đ”, “giờ bay đẹp”, “khách sạn 5 sao”,…

Thêm phần mở rộng quảng cáo để bổ sung nhiều thông tin hữu ích cho người dùng từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột, ví dụ như các gói tour khác nhau, form đăng ký, hotline liên hệ,…

Tối ưu chiến dịch quảng cáo hiển thị (Display Ads)

Display Ads là một loại hình quảng cáo sử dụng các định dạng đa phương tiện như video, animation, hình ảnh, văn bản,… xuất hiện trên các khu vực được thiết kế đặc thù của website, hoặc trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram,…) nhằm thu hút người đọc của trang web thực hiện một hành động cụ thể như click điền vào form, click dẫn tới landing page,…

Các công ty đặt tour du lịch có thể sử dụng Display Ads để tăng nhận diện thương hiệu, nuôi dưỡng tệp khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Ví dụ: Marketers có thể sử dụng Display Ads để nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã từng truy cập trang web của bạn nhưng chưa để lại thông tin để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu chiến dịch quảng cáo video youtube

Theo Hootsuite, 66% người cho biết họ đã xem video quảng cáo về du lịch và nghĩ tới việc muốn tới đó ngay lập tức. 64% số người tham gia khảo sát muốn chọn điểm có những hình ảnh như trong video du lịch mô tả và 57% người muốn tìm kiếm video và hình ảnh thực trước khi quyết định điểm đến trong chuyến du lịch của mình. Vì vậy, bạn có thể sử dụng video quảng cáo với nội dung như sau:

Giới thiệu điểm đến: giới thiệu cảnh quan thiên nhiên, văn hóa địa phương, con người, ẩm thực, đặc sản,…

Chia sẻ trải nghiệm: ghi lại trải nghiệm du lịch của khách hàng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc (tham quan các điểm đến, hoạt động vui chơi giải trí) để xây dựng niềm tin và khuyến khích khách hàng đặt tour du lịch.
Cung cấp lợi ích: nêu bật những ưu điểm và lợi ích của dịch vụ du lịch mà doanh nghiệp cung cấp để thu hút khách hàng và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của bạn.

Một lưu ý khi làm video quảng cáo cho dịch vụ đặt tour là sử dụng hình ảnh đẹp, âm nhạc sống động và lời dẫn hấp dẫn để thu hút người xem.

Metric đo lường hiệu quả PPC Ads

Muốn biết chiến dịch PPC Ads có đang hoạt động tốt hay không, digital marketers cần có kết quả đo lường từ dữ liệu. Các chỉ số giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch PPC Ads là:

Đo lường mức độ nhận biết: Quality score, traffic, impression, impression shares
Đo lường mức độ tương tác và chuyển đổi: Conversion rate, click-through rate, bounce rate, cost-per-engagement (CPE)
Đo lường hiệu quả doanh thu: Average-cost-per-click (CPC), cost-per-acquisition (CPA), return on ad spend (ROAS), cost-per-lead (CPL)

5. Lưu ý khi chạy chiến dịch Google Ads

Thêm từ khóa phủ định

Negative keyword là những từ khoá mà bạn muốn loại trừ ra khỏi chiến dịch, bạn không muốn quảng cáo của mình xuất hiện với những tìm kiếm này. Ví dụ: bạn chạy Google Ad cho tour du lịch trọn gói giá trẻ Trung Quốc, thay vì quảng cáo chỉ hiển thị đến những người tìm kiếm đặt tour thì nó lại hiển thị với những người tìm từ khoá “phốt tour du lịch giá rẻ”, hiển thị sai ý định tìm kiếm và có phần gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Lúc này, việc cần làm là loại trừ từ khoá “phốt tour du lịch giá rẻ” ra khỏi danh sách từ khoá của bạn.

Có 2 cấp độ của từ khóa phủ định:

Từ khóa phủ định cấp chiến dịch: là những từ hoặc cụm từ được thêm vào chiến dịch và bạn không muốn toàn bộ các nhóm quảng cáo nhỏ bên trong chiến dịch hiển thị với từ khoá đó.
Từ khóa phủ định cấp nhóm: Từ khóa phủ định chỉ áp dụng cho nhóm quảng cáo được cài đặt, những nhóm quảng cáo khác không bị ảnh hưởng. Việc đặt từ khóa phủ định cấp nhóm giúp các nhà quảng cáo chạy những từ khóa không cạnh tranh nhau trong cùng một truy vấn tìm kiếm của khách hàng. Đọc thêm về đối sánh từ khóa tại đây.

Sử dụng Ads Extensions

Ad extensions là một tính năng của quảng cáo Google cho phép nhà quảng cáo bổ sung thêm nhiều thông tin hữu ích cho người dùng về sản phẩm dịch vụ mà mình đang kinh doanh, bên cạnh nội dung quảng cáo thông thường. Theo báo cáo của Google, Ad with extensions giúp tăng 10 – 20% CTR so với việc không sử dụng. Một số Ad extensions phổ biến:

Sitelink extensions: Cho phép thêm các đường link bổ sung thông tin bên dưới quảng cáo, để dẫn người dùng đến những trang khác nhau trên website.
Callout extensions: Cho phép nhà quảng cáo bổ sung thêm những thông tin mà chưa kịp nhắc đến ở phần mô tả do bị giới hạn số từ, highlight các chương trình khuyến mãi như freeship, hỗ trợ 24/7. Hoặc có thể sử dụng để thêm CTA kêu gọi người dùng như: mua ngay hôm nay, đăng ký ngay,…
Price extensions: Cho phép thêm giá của sản phẩm/dịch vụ vào nội dung quảng cáo nhằm thôi thúc người dùng ra quyết định nhanh hơn.

Tối ưu nội dung quảng cáo

Một vài tips giúp bạn nâng cao chất lượng của ad copy là:

Luôn sử dụng từ khóa trong nội dung quảng cáo: Hãy xây dựng các nhóm quảng cáo với 1-3 từ khóa trọng tâm, gắn liền với nội dung của quảng cáo, đảm bảo mỗi từ khóa được lặp lại khoảng 2-3 lần trong bài viết. Ngoài ra, bạn nên tích hợp từ khóa này vào URL Slug (phần đường dẫn sau dấu gạch chéo), tiêu đề chính (Headline 1), mô tả đầu tiên (Description 1), và đừng quên chèn một lời kêu gọi hành động rõ ràng trong nội dung quảng cáo.
Thêm tên công ty/thương hiệu của bạn vào headline
Sử dụng hiệu ứng lan truyền (social proof): Bạn có thể bổ sung thêm đánh giá tổng quan về tour du lịch (ví dụ 4/5 sao), hình ảnh của khách hàng đi tour du lịch, số người đã lựa chọn tour du lịch, hoặc đơn giản là các câu kiểu “Dịch vụ tour du lịch chuyên nghiệp nhất”. Điều này sẽ giúp thuật toán Google đánh giá cao hơn về tính thực tế và độ tin tưởng.
Đề cập đến các USP cốt lõi: Phần nội dung hiện trên trang tìm kiếm chỉ (tiêu đề, meta description, ads extension) nên tập trung vào 1-2 USP, ví dụ như: giảm giá 30%, dịch vụ chuyên nghiệp nhất,…

Google Ads tour Thái Lan có đề cập USP về giám giá và dịch vụ chuyên nghiệp

Sử dụng con số cụ thể: Bạn có thể đưa những con số trực diện lên tiêu đề, meta description hoặc ads extension của phần quảng cáo để tạo ấn tượng. Ví dụ, thay vì nói “tour du lịch giá tốt nhất”, hãy cụ thể thành “tour du lịch giá chỉ từ 5tr”.

Bật chức năng Ad rotation cho tất cả các quảng cáo

Chế độ cài đặt “Xoay vòng quảng cáo” cho phép bạn chỉ định tần suất mà bạn muốn các quảng cáo trong nhóm quảng cáo của mình được phân phối. Lúc này, Google sẽ tối ưu hóa quảng cáo nhằm thu hút số lượt nhấp trong từng phiên đấu giá riêng lẻ dựa vào các tín hiệu (như từ khoá, cụm từ tìm kiếm, thiết bị, vị trí và nhiều tín hiệu khác), ưu tiên những quảng cáo có hiệu suất tốt. Điều này giúp tăng CTR tổng thể, đẩy quality score và giảm CPC.

Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý

Vị trí địa lý của người dùng thường quyết định nhu cầu đi du lịch của họ. Ví dụ khi so sánh hai từ khóa “du lịch Trung Quốc” và “Du lịch Thái Lan”, kết quả từ Google Trends cho thấy các tỉnh/thành phố ở phía Bắc Việt Nam như Hải Phòng, Bắc Giang, Hải Dương,… có xu hướng tìm kiếm từ khóa “du lịch Trung Quốc” trong khi các tỉnh ở miền Nam Việt Nam như Đà Nẵng, Bình Dương, Hồ Chí Minh,… lại ưa chuộng “du lịch Thái Lan” hơn. Vì vậy, trước khi lên chiến dịch quảng cáo, marketers sẽ cần nghiên cứu kỹ nhu cầu của khách hàng theo từng khu vực để nhắm mục tiêu phù hợp.

Tạm kết

Trong ngành du lịch, website không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn là một kênh quan trọng tạo ra doanh số trực tiếp. Do đó, việc tối ưu SEO và PPC hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập website, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức. Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn về cách làm SEO và PPC cũng như nhiều platform khác để phối hợp các kênh hiệu quả tạo thành điểm chạm liền mạch, đưa khách hàng vào phễu từ nhận biết tới chuyển đổi, hãy tham khảo khóa học Digital Foundation của Tomorrow Marketers. Đăng ký tham gia khóa học ngay tại đây!

Ngoài ra, tối ưu quảng cáo là quá trình lặp đi lặp lại, bạn sẽ không thể chữa tất cả mọi yếu tố chỉ trong một lần thử. Nếu bạn cứ cố gắng thay đổi thật nhiều thứ chỉ trong một lần duy nhất, bạn sẽ không thể biết đâu đâu là yếu tố tiên quyết giúp mang lại kết quả tích cực, và đâu là yếu tố khiến kết quả tệ hơn. Tham khảo khóa học Digital Performance của Tomorrow Marketers để tìm hiểu thêm về cách tối ưu quảng cáo chuyên sâu dựa trên việc thấu hiểu thuật toán và dựa trên insight từ dữ liệu.

Tối ưu SEO và PPC cho dịch vụ đặt tour du lịch

1. Tại sao dịch vụ tour nên sử dụng SEO và PPC?

2. Hướng dẫn xây dựng bộ từ khóa