Làm sao để tạo dựng thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp bán lẻ đa thương hiệu trong ngành mỹ phẩm?

Tomorrow Marketers – Nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng cùng sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam như Thế giới Skinfood, Hasaki, CocoLux, Guardian,…Tuy nhiên, bên cạnh tiềm năng thị trường lớn, các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm phải đối mặt với cạnh tranh cao không chỉ từ thương hiệu gốc, các cá nhân/ cửa hàng bán lẻ khác mà còn với các nền tảng e-commerce như Shopee, Lazada hay Tiktok Shop. Nếu không tạo được sự khác biệt rõ rệt, doanh nghiệp sẽ chỉ là một “điểm bán” vô danh mà khách hàng có thể dễ dàng thay thế bằng đối thủ khác. 

Hơn nữa, với những rủi ro liên quan đến sức khỏe và sắc đẹp, người tiêu dùng luôn thận trọng trong việc lựa chọn sản phẩm, sẵn sàng chi trả nhiều hơn nếu chuỗi bán lẻ mỹ phẩm đó đảm bảo chất lượng. Vì vậy, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy là yếu tố then chốt để tồn tại và phát triển dài hạn trong ngành này.

Trong bài viết dưới đây, TM sẽ chia sẻ phương pháp giúp các doanh nghiệp bán lẻ đa thương hiệu trong ngành mỹ phẩm xây dựng được thương hiệu uy tín, thu hút niềm tin của khách hàng và tăng trưởng doanh thu hiệu quả.

Bán lẻ đa thương hiệu (multi-brand retail) là gì?

Multi-brand retail (MBR) là mô hình kinh doanh trong đó một doanh nghiệp bán lẻ cung cấp sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau trong cùng một hệ thống cửa hàng hoặc nền tảng trực tuyến.

Đặc điểm nổi bật của hình thức bán lẻ đa thương hiệu:

• Đáp ứng nhiều phân khúc khách hàng: Nhờ có nhiều thương hiệu, nhà bán lẻ có thể phục vụ từ khách hàng bình dân đến cao cấp, dễ dàng điều chỉnh danh mục sản phẩm theo nhu cầu thị trường.
• Tăng khả năng upsale: Vì có nhiều lựa chọn, khách hàng dễ mở rộng nhu cầu thêm các sản phẩm khác ngoài dự tính ban đầu của họ, giúp doanh thu của mỗi đơn hàng cao hơn.
• Không phụ thuộc vào một thương hiệu duy nhất: Nếu một thương hiệu gặp vấn đề (lỗi thời, doanh thu giảm), doanh nghiệp có thể dễ dàng chuyển sang kinh doanh các thương hiệu khác.

Ở Việt Nam, ngành mỹ phẩm và dược mỹ phẩm là một trong những ngành hàng ứng dụng mô hình multi-brand retail phổ biến nhất với các chuỗi bán lẻ nổi tiếng như Hasaki, Guardian, Watsons,…Các chuỗi này thường cung cấp một loạt các sản phẩm từ các thương hiệu quốc tế và nội địa, giúp khách hàng có thể lựa chọn nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

Vì sao phải xây dựng thương hiệu ngay cả khi bán nhiều thương hiệu khác nhau?

• Tránh “bẫy” cạnh tranh về giá: Nếu chỉ là một cửa hàng bán nhiều thương hiệu mà không có bản sắc riêng, doanh nghiệp sẽ luôn phải giảm giá để khách hàng không chuyển sang đối thủ có giá rẻ hơn hoặc nhiều thương hiệu hơn. 
• Dễ dàng thuyết phục khách hàng: Trong bối cảnh hàng giả, hàng nhái tràn lan, khách hàng sẽ ưu tiên mua sắm tại một nhà bán lẻ có danh tiếng tốt hơn là một nơi không có uy tín. Đặc biệt, càng các mặt hàng có giá trị hay rủi ro cao thì mức độ ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định mua hàng của khách hàng càng lớn.

Chẳng hạn, với rủi ro đến làn da và sức khỏe, người dùng sẽ sẵn sàng mua mỹ phẩm tại các MBR lớn như Sephora, Watsons có đầy đủ giấy chứng nhận chính hãng, thay vì những cá nhân/ doanh nghiệp bán trôi nổi dù giá rẻ hơn.

• Tăng thế chủ động và khả năng đàm phán với các thương hiệu đối tác: Một nhà bán lẻ đa thương hiệu có uy tín tốt trên thị trường sẽ dễ đàm phán được chính sách hoa hồng và quyền lợi sản phẩm tốt hơn. Thậm chí, có những thương hiệu đối tác chỉ chấp nhận phân phối cho các multi-brand retail có tiếng.

Chẳng hạn, những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp như Kiehl’s, Shiseido hay Lancome thường chọn lọc nhà phân phối rất kỹ lượng, có bộ tiêu chuẩn tuyển chọn riêng để duy trì sự uy tín và bảo vệ hình ảnh thương hiệu.

Làm sao để xây dựng thương hiệu uy tín cho các doanh nghiệp multi-brand retail (MBR)? – Ngành hàng mỹ phẩm

1. Phân khúc thị trường & Định vị thương hiệu

Mặc dù doanh nghiệp MBR có thể cung cấp các sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau, đáp ứng được nhiều phân khúc khách hàng, nhưng điều đó không đồng nghĩa là doanh nghiệp không cần phân khúc thị trường và lựa chọn định vị thương hiệu rõ ràng. Mỗi nhóm khách hàng đều có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm riêng biệt nên doanh nghiệp cần hiểu rõ từng nhu cầu trên thị trường để có chiến lược 4Ps phù hợp nhất với từng nhóm đó. Đặc biệt, với những cá nhân hoặc MBR nhỏ lẻ có nguồn vốn hạn chế thì việc tập trung vào một phân khúc cụ thể và xác định target customer mục tiêu rõ ràng lại càng quan trọng.

Để xác định các phân khúc thị trường và lựa chọn ra tệp khách hàng mục tiêu tiềm năng nhất, doanh nghiệp có thể tham khảo quy trình dưới đây:

Đối với thị trường bán lẻ đa thương hiệu trong ngành mỹ phẩm, thị trường có thể được phân khúc dựa trên các tiêu chí sau:

• Mass: Không giới hạn về số lượng các thương hiệu và mức giá, phục vụ cho nhiều nhóm khách hàng từ bình dân đến trung cấp, tập trung vào tính tiện lợi (Hasaki, Guardian, Watsons).
• Exclusivity: Sản phẩm chọn lọc kỹ lưỡng, hợp tác cùng các thương hiệu cao cấp hoặc niche. Mức giá thường cao và nhắm đến đối tượng khách hàng tìm kiếm sự độc đáo và chất lượng (LixiBox, Beauty Box, CocoLux).
• High Ecom Innovation: Đầu tư vào giải pháp công nghệ giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trực tuyến (LixiBox, Hasaki, Guardian).
• Low Ecom Innovation: Chú trọng vào các hoạt động Sales & Marketing như giảm giá, khuyến mãi để thúc đẩy doanh thu hơn là cải tiến công nghệ ecommerce (Mặt Hoa Da Phấn, Beauty Garden).

Khi so sánh các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm ở các phân khúc và định vị khác nhau, chúng ta dễ dàng nhận thấy sự khác biệt rõ rệt trong cách các chuỗi này triển khai chiến lược marketing và branding. Chẳng hạn, hãy cùng nhìn vào chiến lược phân phối và cách thiết kế mặt bằng không gian của Hasaki và Cocolux:

Hasaki là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm phục vụ đại chúng (mass market), cung cấp đa dạng sản phẩm từ skincare, makeup, nước hoa, chăm sóc tóc đến thực phẩm chức năng với phân khúc trải rộng từ bình dân đến trung cấp. Ngay từ khi ra mặt, Hasaki đã áp dụng chiến lược phủ rộng mạng lưới nhất có thể và tính đến nay đã có tới 244 cửa hàng vật lý trên toàn quốc, phủ sóng hết 60 tỉnh thành. Các cửa hàng Hasaki thường nằm ở những tuyến đường giao thông đông đúc và khu vực đông dân cư. Không gian cửa hàng được thiết kế đơn giản, với tủ kệ nhiều ngăn và kịch trần để tối ưu hóa không gian lưu trữ, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng.

Ngược lại, Cocolux là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm cao cấp, chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe từ các thương hiệu nổi tiếng, đặc biệt là các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc thời thượng tới tệp khách hàng có thu nhập cao. Mặc dù Cocolux chỉ có 16 cửa hàng, nhưng đều có mặt bằng rộng rãi ở các vị trí đắc địa như trung tâm thương mại cao cấp Vincom, BigC và các khu mua sắm nổi tiếng. Không gian cửa hàng của CocoLux được thiết kế hiện đại và sang trọng, với các khu trưng bày sản phẩm tinh tế, tạo cảm giác cao cấp. Đặc biệt, cửa hàng còn có khu check-in “sống ảo” cho các nàng thơ và dịch vụ soi da miễn phí sử dụng máy móc tiên tiến, nâng cao trải nghiệm mua sắm cao cấp cho khách hàng.

2. Xây dựng uy tín thương hiệu thông qua chiến lược sản phẩm và dịch vụ

Chọn thương hiệu & sản phẩm phản ánh đúng định vị thương hiệu

Không phải cứ có nhiều sản phẩm là tốt. Một danh mục được tinh chỉnh hợp lý, có giá trị tương đương với giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải sẽ giúp thương hiệu mạnh mẽ hơn so với việc chạy theo số lượng. 

Chẳng hạn, với sứ mệnh mang các sản phẩm “sang trong tầm giá” (affordable luxury) đến tay người tiêu dùng Việt, Lixibox chỉ chọn lọc các thương hiệu mỹ phẩm có chất lượng ngang tầm các thương hiệu cao cấp nhưng với mức giá hợp lý hơn. Để làm được điều này, đội ngũ chuyên gia và beauty blogger của Lixibox thực hiện quy trình kiểm nghiệm chất lượng chặt chẽ, thử nghiệm các sản phẩm cao cấp cùng với hàng trăm mẫu thử từ các thương hiệu khác nhau. Mục tiêu là tìm ra những sản phẩm có hiệu quả tương đương với các dòng cao cấp, nhưng vẫn giữ mức giá phù hợp với khả năng chi trả của đối tượng khách hàng.

Ví dụ, cùng thành phần chính là men rượu sake giúp dưỡng ẩm và sáng da, trong khi sản phẩm SK-II Facial Treatment Essence với mức giá gần 3 triệu thì Lixibox đã tìm ra phương án thay thế là Secret Key Starting Treatment Essence, với hiệu quả tương tự nhưng chỉ có giá bằng 1/5 so với SK-II.

Đảm bảo sản phẩm chính hãng và cung cấp thông tin minh bạch

Bất kỳ sản phẩm nào khi doanh nghiệp quyết định nhập về đều phải đảm bảo có nguồn gốc rõ ràng và đã được kiểm chứng chất lượng. Theo quy định pháp luật Việt Nam, các sản phẩm mỹ phẩm khi bán cần có giấy tờ chứng minh hàng chính hãng, tem nhãn phụ tiếng việt và tem chống hàng giả. Vì vậy, các MBR trong ngành mỹ phẩm cần chú trọng đảm bảo đầy đủ giấy tờ cần thiết theo quy định đặt ra.

Ví dụ, năm 2022, phóng viên Thương hiệu và Công luận đã kiểm tra chuỗi cửa hàng mỹ phẩm Hasaki và phát hiện nhiều hàng hóa thiếu tem nhãn phụ tiếng việt và tem chống hàng giả, khiến người tiêu dùng lo lắng và hoài nghi về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa. Sau đó, Hasaki đã lên tiếng và bổ sung thêm tem mác còn thiếu cũng như khẳng định toàn bộ mỹ phẩm chính hãng 100%. Và để chứng minh uy tín với khách hàng, Hasaki đã tung ra chính sách cam kết bảo vệ 2 lớp đặc quyền dành riêng cho khách hàng Hasaki. Nếu phát hiện hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng trộn đang được bán tại Hasaki, khách hàng không chỉ được hoàn trả 100% giá trị hàng hóa từ Hasaki mà còn nhận thêm 100% khoản bồi thường từ nhà cung cấp. 

Trải nghiệm mua sắm là key factor để MBR khác biệt và chiến thắng trong tâm trí khách hàng

Do đặc thù ngành bán lẻ đa thương hiệu, nhiều doanh nghiệp có thể giống nhau cùng nguồn hàng và danh mục sản phẩm với đối thủ. Vì vậy, để tạo lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp cần tập trung đầu tư nguồn lực vào việc xây dựng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và khác biệt.

Dưới đây là những chiến lược mà các MBR trong ngành mỹ phẩm có thể áp dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ trước-trong- sau mua sắm: Các dịch vụ này có thể là hỗ trợ khách hàng soi da miễn phí, tư vấn cá nhân hóa chuyên sâu, quầy test mỹ phẩm, dịch vụ đổi trả hoàn tiền linh hoạt, chương trình quà tặng cho khách hàng thân thiết, dịch vụ đóng gói quà tặng miễn phí,…
• Kết hợp O2O (Online-to-Offline) tạo hệ sinh thái mua sắm hoàn chỉnh: Sự phát triển chóng mặt của e-commerce khiến việc kết hợp bán đa kênh Online – Offline trở thành điều tất yếu. Khách hàng cũng ngày càng yêu cầu tốc độ mua sắm nhanh hơn, tiện hơn, nên đòi hỏi các MBR cần tối ưu trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. 

Ví dụ: Hasaki đã xây dựng một hệ sinh thái bán lẻ liền mạch, xóa bỏ mọi rào cản giữa online và offline bằng cách kết nối tất cả các kênh bao gồm: 244 cửa hàng offline + Website bán hàng + Nền tảng thương mại Shopee, Tiktok,.. + App mua sắm + KOC/KOC. Nhờ đó, khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi mà không gặp bất kỳ rào cản nào. Chẳng hạn, nếu khách hàng mua hàng online và cần nhận gấp, họ có thể đến cửa hàng gần nhất hoặc yêu cầu giao nhanh trong vòng 2 giờ, giúp tiết kiệm thời gian mà không phải chờ đợi.

• Liên tục cải tiến ứng dụng công nghệ: Lixibox sử dụng AI và dữ liệu khách hàng để đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích và hành vi mua sắm, tăng cá nhân hóa trải nghiệm. Sephora sử dụng AI và AR giúp khách hàng thử sản phẩm trực tuyến mà không cần thử trực tiếp, tiết kiệm thời gian. Hay sự ứng dụng phổ biến của công nghệ thanh toán, chatbox hỗ trợ 24/7,… sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra hành trình mua sắm mượt mà, hiện đại, nhanh chóng và từ đó gắn kết khách hàng với thương hiệu.

3. Truyền tải uy tín thương hiệu thông qua hoạt động Inbound Marketing & Brand Activation

Trong một thị trường với vô số lựa chọn thay thế, việc chỉ quảng bá sản phẩm là chưa đủ. Các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm cần liên tục cung cấp nội dung giá trị và triển khai các hoạt động tương tác thường xuyên để tăng engagement với khách hàng, củng cố lòng tin và sự trung thành với thương hiệu. Một số phương thức hiệu quả bao gồm: blog chuyên môn, cộng đồng trực tuyến, workshop chuyên đề, event trải nghiệm sản phẩm, gamification, livestream và membership program.

Trở thành chuyên gia làm đẹp bằng cách chia sẻ nội dung chuyên môn

Xây dựng một blog chuyên môn/tạp chí làm đẹp và tối ưu hóa SEO không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới từ organic search, mà còn giữ chân khách hàng hiện tại nhờ những nội dung hữu ích. Tuy nhiên, thay vì viết bài theo xu hướng ngẫu nhiên, các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm cần một chiến lược nội dung rõ ràng, dựa trên:

• Danh mục sản phẩm mà thương hiệu cung cấp.
• Hành trình mua sắm của khách hàng, từ giai đoạn tìm hiểu, so sánh đến quyết định mua.

Ví dụ: Lixibox là một trong những chuỗi bán lẻ mỹ phẩm đã làm rất tốt trong việc xây dựng hệ thống nội dung Inbound Marketing. Từ danh mục sản phẩm, Lixibox đã khéo léo phân tách thành 12 chủ đề nội dung chuyên sâu như skincare, makeup, shopping guide,… đáp ứng chính xác từng nhu cầu riêng của khách hàng.

Thêm vào đó, hiểu được rằng review sản phẩm là yếu tố quan trọng đối với quyết định mua sắm của khách hàng, Lixibox đã tạo ra một chuyên mục Cộng đồng và User’s Review ngay trên website, nơi khách hàng có thể tham khảo các đánh giá thực tế từ những người dùng trước đó và beauty bloggers uy tín.

Chiến lược thiết kế nội dung của Lixibox bao phủ toàn bộ quá trình từ giai đoạn nhận biết đến quyết định mua hàng trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp Lixibox giữ khách hàng ở lại website lâu hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu khả năng khách hàng phân tâm hoặc tiếp xúc với các kênh bán khác khi tìm kiếm thông tin sản phẩm.

Song song với việc tạo ra nội dung giá trị, các MBR cũng cần phân phối nội dung đa nền tảng để đảm bảo tiếp cận được tối đa người dùng vì hành trình mua sắm của khách hàng ngày càng phức tạp và không giống nhau.

Tăng tương tác với người tiêu dùng thông qua hoạt động Brand Activation

Quảng cáo chỉ nói thì không ai tin, thương hiệu cần có những hành động cụ thể hơn để truyền tải/ chứng minh những điều mình nói, đó chính là lý do cần có Brand Activation.

Nói cách khác, Brand Activation là các hoạt động Marketing mang thương hiệu đến với thực tế cuộc sống của người tiêu dùng, thông qua việc tăng cường trải nghiệm của người tiêu dùng với thương hiệu. Một số hoạt động tương tác có thể kể đến như tổ chức sự kiện, phát mẫu thử, tài trợ, đặt POSM,…

Về cơ bản, hai hình thái Brand Activation phổ biến nhất trong ngành hàng mỹ phẩm đó chính là In-store Brand Activation và KOLs&KOCs. Và đối với các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm cũng không ngoại lệ. Để tìm hiểu chi tiết hơn về hai hình thức này, mời bạn tham khảo bài blog: Bí quyết xây dựng thương hiệu ngành mỹ phẩm

Bên cạnh hai hình thái trên, một số các hoạt động Brand Activation khác cũng đang được áp dụng phổ biến bởi các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, gồm:

• Gamification (Minigame, thử thách, cuộc thi online)

Dựa trên tâm lý học, khi con người tham gia trò chơi và nhận được phần thưởng dù lớn hay nhỏ thì vẫn sẽ tạo ra sự hài lòng và niềm vui cho người chơi, từ đó họ cũng sẽ vô thức nhìn nhận thương hiệu của bạn tích cực hơn. Không chỉ giúp tăng cường tương tác và gắn kết khách hàng, gamification cũng sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Chẳng hạn, khi giới thiệu một sản phẩm hay thương hiệu mới, Watsons thường tổ chức minigame trên fanpage dạng “Giải mã ô chữ”, với câu trả lời liên quan đến tên, tagline hoặc thành phần đặc trưng của sản phẩm. Các minigame này tuy đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao nhờ khả năng lan tỏa tự nhiên từ người dùng và tạo được brand awareness cho khách hàng về sản phẩm.

Hay để kích thích người dùng review sản phẩm, Watsons cũng thường xuyên tổ chức cuộc thi “Review hay – Nhận quà ngay” với tổng giải thưởng giá trị. Chiến lược này khá là hay để kích thích người dùng bày tỏ trải nghiệm của họ, vì chúng ta đều biết, người dùng rất lười viết review sản phẩm. Không chỉ vậy, với tâm lý “viết tốt để nhận quà” khiến người tham gia có xu hướng viết đánh giá tích cực hơn.

• Chương trình Khách hàng thân thiết (Loyalty Programs)

Khách hàng thân thiết đóng vai trò như những “đại sứ thương hiệu” khi chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với bạn bè và người thân, tạo nên hiệu ứng Word of Mouth mạnh mẽ. Bởi vậy, các doanh nghiệp luôn phải nghĩ ra cách để giữ chân và củng cố sự gắn bó lâu dài của khách hàng với thương hiệu. Một số phương thức để triển khai Loyalty Programs như:

– Hệ thống tích điểm (Points System): Khách hàng nhận điểm khi mua sắm hoặc tham gia các hoạt động của thương hiệu. Điểm có thể được đổi lấy quà tặng, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

– Cấp độ thành viên (Tiered Membership): Phân loại khách hàng thành các cấp độ (ví dụ: bạc, vàng, kim cương) dựa trên số lượng mua hàng hoặc tổng chi tiêu. Khách hàng ở các cấp độ cao hơn sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt và dịch vụ cá nhân hóa.

– Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt: Tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng vào dịp sinh nhật hoặc các mốc kỷ niệm quan trọng của họ với thương hiệu.

– Chương trình giới thiệu bạn bè (Referral Programs): Khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè hoặc người thân tham gia chương trình và nhận phần thưởng khi người được giới thiệu thực hiện mua hàng.

Tạm kết

Với rủi ro liên quan đến sức khỏe và sắc đẹp, xây dựng thương hiệu uy tín đóng vai trò then chốt đối với các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm trong việc củng cố lòng tin của khách hàng, gia tăng lợi thế cạnh tranh và mở ra cơ hội định giá cao hơn. 

Không chỉ riêng ngành mỹ phẩm, bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ đa thương hiệu nào muốn đạt được sự tăng trưởng bền vững trong dài hạn thì đều cần làm nhiều hơn là chỉ nhập hàng và phân phối. Nếu đơn thuần đóng vai trò như một điểm bán trung gian mà không có dấu ấn riêng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng bị cuốn vào cuộc đua giá cả và bị thay thế bởi các nền tảng thương mại điện tử hoặc đối thủ có giá tốt hơn.

Biết rằng một thương hiệu uy tín đóng vai trò quyết định thành công của một doanh nghiệp multi-brand retail, nhưng phương pháp nào và chiến lược branding nào là phù hợp?

Build brand không có công thức cố định mà phụ thuộc vào quy mô và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp, cũng như ngành hàng và nhu cầu cụ thể. Tham gia khóa học Brand Development của Tomorrow Marketers, bạn sẽ được tiếp cận với tư duy chiến lược và kinh nghiệm thực tiễn về xây dựng thương hiệu, từ quy trình bài bản của các tập đoàn đa quốc gia đến cách tiếp cận linh hoạt của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khóa học cung cấp hệ thống kiến thức branding chuyên sâu, cùng 40+ case study đa dạng ngành hàng, giúp bạn tìm ra giải pháp branding phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.