Tomorrow Marketers – Vào các cửa hàng tiện lợi như Circle K hay Shop and Go, bạn có thể dễ dàng quan sát thấy các sản phẩm như bao cao su, gel bôi trơn luôn được đặt ngay ở “mặt tiền” của quầy tính tiền. Vì sao những mặt hàng “nhạy cảm” như vậy lại được trưng bày ở một vị trí “lộ thiên” như vậy?
Bao cao su là mặt hàng chứng kiến rõ nhất sự thay đổi thói quen tiêu dùng khi dịch chuyển từ kênh bán hàng truyền thống sang kênh hiện đại, vốn trước đây thường chỉ được tìm mua tại các hiệu thuốc Tây. Khách hàng đến cửa hàng tiện lợi tự tin hơn khi mua các sản phẩm nhạy cảm và mua sắm mọi lúc mà không lo “hết đạn” giữa đêm với hệ thống cửa hàng tiện lợi dày đặc và mở cửa 24/24.
Đặt các sản phẩm nhạy cảm ở quầy tính tiền giúp thao tác mua hàng được rút ngắn tối đa, khi khách hàng đến tính tiền sau khi hàng khác xong họ có thể “vơ” ngay bao cao su vào tính tiền luôn mà ít bị chú ý và về trong bình yên tránh những trường hợp ngại ngùng xấu hổ.
Dĩ nhiên, mục đích cuối cùng của mọi nhà bán lẻ không phải là sự tiện lợi của người mua mà là làm thế nào để người mua cho vào giỏ hàng của mình nhiều đồ nhất có thể. Vị trí gần quầy tính tiền tưởng chừng là “vô thưởng vô phạt” nhưng thực chất vẫn có sức mạnh khiến cho người mua “mở hầu bao” nhiều hơn ý định ban đầu của họ.
Vậy bên cạnh những món hàng “nhạy cảm”, nhà bán lẻ tận dụng khu vực quầy tính tiền như thế nào? Xuất phát từ tâm lý người mua hàng khi đợi tính tiền sẽ ngó nghiêng xung quanh, khu vực này thường đặt những mặt hàng mà họ không sử dụng thường xuyên và không nhớ ra để mua, chẳng hạn như báo, tạp chí, kem chống nắng, kẹo ngậm, đồ chơi. Cách sắp xếp này có thể khiến người tiêu dùng đột nhiên nảy sinh ý định mua những món đồ mà trước đó không hề nghĩ tới, giúp tăng doanh thu cho cửa hàng.
Đọc thêm:
- Vì sao hộp sữa 1 lít được đặt cạnh hộp 180ml?
- Muốn khách hàng mua nhiều, hãy để gia vị và nhu yếu phẩm ở kệ hàng cuối
- Muốn biết các nhãn hàng đang “làm ăn” ra sao, hãy nhìn vào kệ hàng
Cuộc chiến trên kệ hàng cũng chính là cuộc chiến tư duy và chiến lược của các trade marketers tại điểm bán. Để có chiến lược kệ hàng hiệu quả, marketers cần một hệ thống tư duy và kiến thức Marketing bài bản. Tham khảo khóa học Marketing Foundation của Tomorrow Marketers để được trang bị kiến thức bài bản cùng các Trainers từ các tập đoàn đa quốc gia ngay nhé!
Hiểu được tâm lý học hành vi người tiêu dùng để lên chiến lược thương hiệu hiệu quả, chiến thắng tâm trí người dùng là một trong những học phần được giảng dạy chi tiết trong khóa học Consumer Psychology for Brand Strategy. Sau khóa học, học viên sẽ được trang bị:
- Tối ưu phương pháp định giá: Biết cách sử dụng các đòn bẩy tâm lý vào chiến lược giá để tối đa hóa lợi nhuận mà vẫn đảm bảo sản lượng bán.
- Tinh chỉnh Product Offer: Ứng dụng tâm lý học vào thiết kế sản phẩm để tinh chỉnh những product feature tiên tiến nhất, tăng perceived value cho sản phẩm và thuyết phục khách hàng xuống tiền.
- Gọt giũa Key Message: Giữa hàng ngàn định hướng truyền thông, hiểu được cách não bộ tiếp nhận thông tin sẽ giúp chủ doanh nghiệp xác định đâu là định hướng truyền thông chính xác nhất, để giúp brand khác biệt hóa (brand distinctive) và chiến thắng tâm trí người tiêu dùng (win in mind).
- Chọn đúng mức Discount “Vàng”: Tìm ra đâu là discount point để chiến thắng trong mùa khuyến mại – thỏa mãn được khách hàng mà vẫn đảm bảo giá trị thương hiệu
