Tomorrow Marketers – Black Friday – hay “Ngày thứ sáu đen tối” là một khái niệm không còn xa lạ đối với các marketers. Đó là thời điểm các nhãn hàng lớn nhỏ trên thế giới đồng loạt giảm giá “sập sàn”, tạo nên một “cơn sốt” mua sắm lớn nhất nhì trong năm. Khuyến mại, giảm giá là chuyện của trade marketing, vậy brand marketing đóng góp vai trò gì và kết hợp với trade marketing như thế nào?
Brand Marketing – “dẫn dụ” khách hàng đến mua sắm
Trong chiến lược marketing Black Friday, brand marketing đóng vai trò thông báo và “dẫn dụ” khách hàng mục tiêu mua sắm tại cửa hàng hoặc mua sắm online. Mục tiêu của brand marketing trong trường hợp này là tạo ra những thông điệp khuyến mại hấp dẫn và lan truyền chúng tới càng nhiều khách hàng càng tốt. Một số chiến lược thường được sử dụng bao gồm:
- TVC: TVC dành riêng cho chương trình khuyến mại là cách thức marketing thường thấy của các trang thương mại điện tử, chẳng hạn như TVC “Trời ơi tin được không” nhằm quảng bá cho chương trình sale 91% của Tiki. Cách thức này yêu cầu chi phí lớn nên không được áp dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, Instagram… là một trong những phương thức brand marketing phổ biến nhất cho các chương trình khuyến mại bởi ưu điểm giá thành hợp lý, khả năng nhắm chọn mục tiêu với độ chính xác cao và ngân sách không quá lớn. Bên cạnh một mức ưu đãi “khủng”, nội dung quảng cáo còn cần hình ảnh hấp dẫn và các thông điệp “trúng tim đen” người đọc, mang tính giục giã, gấp gáp nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng.
- Email marketing: Bên cạnh mạng xã hội, email là một kênh hữu hiệu giúp nhãn hàng tiếp cận với số lượng lớn khách hàng. Tuy nhiên, để tăng khả năng email được đọc, marketers cần chú ý tới tiêu đề và đẩy những nội dung quan trọng nhất lên đầu. Một số lưu ý khác bao gồm call to action rõ ràng, chia tập khách hàng để soạn thảo nội dung email cho phù hợp….
Trade Marketing – Những “cái bẫy” mua sắm ở điểm bán
Nếu như brand marketing làm công việc “lôi kéo” khách hàng “mở hầu bao” mua sắm thì trade marketing tiếp tục đồng hành với khách hàng khi họ tới cửa hàng hay chọn mua đồ qua website. Nhiệm vụ của trade marketing là kích thích khách hàng mua sắm nhiều nhất có thể. Trade marketing thực hiện nhiệm vụ này thông qua các chiến lược sau:
– Tổ chức khuyến mại: Dĩ nhiên, Black Friday không thể được gọi là Black Friday nếu không có khuyến mại. Một số hình thức khuyến mại phổ biến bao gồm:
- Khuyến mại theo %: Khách hàng được hưởng chiết khấu tính bằng phần trăm giá trị tổng hóa đơn hoặc trên từng mặt hàng riêng rẽ.
- Khuyến mại theo combo: Các mặt hàng được đóng gói theo dạng số lượng lớn, hoặc kết hợp giữa các mặt hàng liên quan tới nhau (VD: Bàn chải và kem đánh răng) cùng hoặc khác nhãn hiệu. Khi mua Combo, khách hàng được hưởng mức giá thấp hơn so với khi mua từng mặt hàng riêng lẻ.
- Chương trình tri ân khách hàng thân thiết: Black Friday là cơ hội để các nhãn hàng cảm ơn khách hàng trung thành thông qua việc tăng điểm thưởng khi mua hàng so với ngày thường hay gia tăng ưu đãi chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết.
– Trưng bày cửa hàng: Đặt các sản phẩm được giảm giá mạnh, cần thanh lý nhanh chóng tại vị trí “đắc địa” nhất trong cửa hàng, đảm bảo lối đi lại thuận tiện cho một lượng khách hàng lớn hơn thường ngày, xen kẽ các sản phẩm được khuyến mại với sản phẩm giá cao nhằm “dẫn dụ” khách hàng chi trả thêm,…
– Ngoài ra, trade marketers còn cần quan tâm tới các yếu tố khác như số lượng nhân viên thời vụ cần huy động cho ngày Black Friday, cũng như số lượng hàng hóa trong kho phục vụ cho ngày này.
Đọc thêm: Zara và cuộc cách mạng digital trong ngành thời trang
Black Friday là một trong những minh chứng cho thấy brand marketing và trade marketing là hai mảnh ghép làm nên chiến lược marketing hoàn chỉnh cho doanh nghiệp. Tham gia khóa học Marketing Foundation để hệ thống hóa kiến thức Marketing bài bản, giúp bạn kết hợp thuần thục kết thức brand và trade để thực hiện các chiến dịch Marketing thành công nhé!
